粉丝直播连线张雪，称当初找张总合影，张总有点生气不耐烦，他哭着回酒店。

直播中，张雪当场给粉丝道歉并解释，那天合照的人接近一千人，他合照了几个小时，希望粉丝能理解。随后，张雪表示将赠送这位粉丝一个签名帽。

张雪出名后，确实也不容易，公司有很多事需要亲力亲为，不可能有太多时间浪费在迎来送往中，希望大家追星多一些尊重与谦让，互相理解一下。