【管理精进1653】注重贡献：从“我有什么职权”到“我能做什么贡献”

外部世界才是产生成果的地方。有效的管理者首先问的是：“对我所服务的机构而言，在绩效和成果上，我能做什么贡献？”他强调的是责任，而不是职权。

只有重视贡献，才能使管理者的注意力不为其自身的专长所限制，也不被其自身的技术所约束，更不为其所属的部门所局限。重视贡献，才能引导管理者看向外部世界，考虑自己的技能、专长与组织目标的关系，事事想到顾客、服务对象和病人。

贡献体现在三个层面：直接成果——组织的生存前提；价值观的承诺与实现——组织的主张与信念；培养与开发未来所需要的人才——组织的持续发展。缺少任何一个方面，机构都会衰败甚至垮台。

重视贡献还能建立真正有效的人际关系。重视贡献的管理者会先问下属：“作为你的上司，我们的组织和我会期望你有怎样的贡献？怎样才能使你的知识和能力得到最大的发挥？”只有在下属思考过自己能做什么贡献之后，上司才有权利做出判断。

知识工作者必须主动让别人了解自己，而不是傲慢地认为“门外汉应该理解我”。卓有成效的知识工作者会问：“为了帮助你为组织做出贡献，你需要我做些什么贡献？需要我在什么时候，以什么形式，用哪种方式来提供？”

每个人都是根据自己设定的目标和要求成长起来的。对自己要求越高，成长就越快；;安于现状，则只能原地踏步。对贡献的承诺，就是对有效性的承诺。 ——［美］彼得•德鲁克，《德鲁克管理思想精要》