广东中山,一女子3岁的儿子,被小区大堂几百斤重的大理石桌砸中脑袋,儿子当场身亡,物业在警方没来之前,赶紧擦掉地上的血迹,对女子不闻不问不理,女子怒了,要去楼顶跳楼追随儿子而去,物业主任一看害怕了,跟着女子,还冒出来一句:不知道我们有什么罪?桌子是孩子自己碰倒的,跟物业何干?业主曾跟物业反映,单元楼大堂的桌子都不稳,挂画摇晃,可物业不当回事,只用胶带固定了一下挂画,但悲剧发生后几小时,物业就撤掉所有单元楼大堂的桌子。
陈女士带着3岁的儿子,在单元楼大堂歇脚,万万没想到,摆了好几年的大理石桌突然倒了,刚好砸在了儿子的脑袋上。
儿子当场口鼻流血,没了呼吸。陈女士抱着孩子就往医院跑,可其实孩子当场身亡,已经回天乏力。
陈女士痛失爱子,哭到晕厥,周围的邻居都跟着揪心,可物业的反应却冷得像块冰。
陈女士抱着孩子冲向医院的同时,物业工作人员已经悄悄返回了大堂。他们没有拨打急救电话。他们没有联系家属表示慰问。他们拿出了拖把和抹布,一点点擦掉了地上还在蔓延的鲜血。
等陈女士和家人带着警察回到现场时,原本触目惊心的事发区域已经被清理得干干净净。警方无法第一时间获取最完整的现场痕迹。大堂的监控恰好存在盲区,没有拍到事故发生的具体过程。
接下来的三天时间里,物业公司没有任何一个工作人员主动联系陈女士一家。他们没有上门说过一句道歉。他们没有派出任何人对接善后事宜。他们仿佛这件发生在小区公共区域的人命关天的大事,和他们完全没有关系。
陈女士的精神状态在巨大的悲痛中彻底崩溃。她走到了单元楼的楼顶。她告诉跟上来的保安,她要找个好位置跳楼,去陪她的儿子。保安立刻把情况汇报给了物业主任。物业主任这才慌慌张张地跑到了楼顶。
物业主任跟着陈女士在楼顶边缘徘徊。他全程没有说一句安慰的话。他脱口而出的第一句话是,不知道我们有什么罪。他紧接着又说,桌子是孩子自己碰倒的,跟物业何干。
这句话彻底点燃了陈女士积压已久的愤怒。也让在场的所有业主感到无比心寒。
事实上,这张致命的大理石桌早就存在严重的安全隐患。多位业主早在几年前就向物业反映过问题。他们说大堂的桌子晃得厉害,非常不稳。他们还反映大堂的挂画也在摇晃,随时可能掉下来。
物业收到这些反馈后,没有采取任何实质性的整改措施。他们只是用胶带简单粘了一下摇晃的挂画。对于更加危险的大理石桌,他们完全置之不理。
这张桌子头重脚轻。它只有两根细细的不锈钢支架支撑着整块厚重的大理石台面。物业没有用膨胀螺丝将桌子固定在地面上。桌子周围也没有张贴任何安全警示标识。桌子上面还摆放着一个沉重的装饰品,进一步增加了倾倒的风险。
悲剧发生后仅仅几个小时,物业展现出了前所未有的行动效率。他们紧急出动工作人员,把小区所有单元楼大堂里的同款大理石桌全部撤走了。他们撤走了所有存在同样安全隐患的桌子。他们却没有在悲剧发生前,哪怕撤走一张桌子。
在当地有关部门的介入下,物业终于被迫和陈女士一家进行协商。第一次协商时,物业只愿意承担20%的责任。第二次协商,他们把责任比例提高到了30%。直到警方正式介入调查,物业才松口同意承担50%的责任。
陈女士完全无法接受这样的责任划分。她认为物业应该承担主要责任。监护人不可能时时刻刻把三岁的孩子抱在怀里。孩子在小区公共区域正常活动,本就应该得到安全的环境保障。
小区楼栋大堂属于全体业主共用的公共场所。物业公司作为公共区域的专属管理人,依法负有不可推卸的安全保障义务。在业主已经明确反映安全隐患的情况下,物业没有及时排查和整改。物业的长期漠视直接导致了这场悲剧的发生。
目前中山市公安局已经对这起事件展开全面调查。事故的最终责任划分还需要等待官方的调查结果。但无论法律最终如何判决,一个三岁孩子的生命都已经无法挽回。一个原本幸福的家庭,也永远留下了无法愈合的伤口。
这件事给所有小区的物业公司都敲响了警钟。公共安全不是小事。业主的每一次反馈都应该被认真对待。不要等到悲剧发生,才想起要去弥补那些早就存在的安全漏洞。


