广州的咪先生最近遇上了一件特别憋屈的事，他拿着真金白银去银行还钱，居然被银行拒收了，前前后后折腾了四个小时才搞定，这事说出来很多人都不敢相信。

6 月 12 号那天上午，咪先生给平安银行广州分行打电话预约提前还车贷，电话里工作人员说得好好的，让他下午直接去网点办理就行。

结果下午他到了网点，先刷卡转了两万六千多，身上还带了六万现金，想把剩下的尾款用现金结清，工作人员没直接说不行，让他先去楼下柜台把钱转到对公账户。

他跑下楼一问，楼下柜台说转不了，他又赶紧跑到工商银行取了四万块，凑够十万现金回到楼上，这回柜员直接说不收了，说银行不支持现金还车贷，提前还款只能在线上 APP 办理。

这一下咪先生当场就气坏了，早上打电话预约的时候明明说可以来网点办，人到了现场又说只能线上办，这不是折腾人吗。

双方争执了半天没结果，他当场打了 110 报警，又打了银保监的投诉电话，结果投诉电话一直没人接，警察来了说这事归监管部门管，让他继续投诉，银行那边也没人出来给个说法。

最后折腾了好久，银行工作人员才陪着他在楼下新开了一张银行卡，把现金存进去再转账，总算把钱还上了，等拿到结清证明的时候已经下午六点四十了，前前后后整整耗了快四个小时。

后来平安银行的客服回应说，车贷提前还款统一走线上渠道，客户要在平安口袋银行 APP 上操作，线下柜台不支持现金办理。

但问题的关键就在这里，咪先生提前两天就预约过了，对方明确让他去网点办理，人到了又说办不了，这前后说法明显矛盾。

而且从法律上来说，人民币是咱们国家的法定货币，中国人民银行法写得清清楚楚，用人民币付账，任何单位和个人都不能拒收。

今年 2 月 1 号刚施行的人民币现金收付新规也明确要求，银行必须支持人工收现金，央行去年的公告也说得很明白，不能拒收现金，不能对现金支付搞歧视，银行的内部规定不能大过国家的法律。

其实这种事已经不是第一次发生了，去年第四季度央行就处罚了两家拒收现金的单位，江苏一家公司收停车费不收现金，被罚了两万，负责人还被罚了两千，宁波一家保险公司买保险不收现金，被罚了三万，负责人被罚了八千。有这么多前车之鉴，银行还出现这种情况，确实不应该。

银行想推广线上业务提高效率大家都能理解，但不能为了自己省事，就把法律和客户的权益放在一边，更何况客户还是提前预约好了才去的，平白无故让老百姓跑这么多趟浪费这么多时间。

现在移动支付确实很方便，但现金的地位不能被忽视，尤其是对很多老年人来说，现金还是他们最信任最习惯的支付方式，保障现金的正常流通，就是保障每一个人的支付选择权。

这件事也给大家提了个醒，以后再遇到拒收现金的情况，一定要保留好证据，及时向当地人民银行投诉维权，人民币的法定地位，需要我们每个人共同维护。