“人民花不了人民币！”广东广州，一男子拿着几万现金，去银行提前还车贷，柜员先是让他把钱存入对公账户，又说不收现金，不能办现金还款业务，提前还款只支持线上预约办理，线下不给办。男子怒了，这是什么破规定？他直接投诉了！

2026 年 6 月 13 日，多家本地权威媒体报道了发生在广州平安银行网点的一件怪事。事情的主人公姓咪，之前在平安银行办了车贷，剩下十万出头的欠款，他想着早点还清，少付点利息。

为了不白跑一趟，6 月 12 日上午，他专门打银行客服电话，预约当天下午去线下网点办理提前还款。

电话里的客服说得清清楚楚，下午直接到网点就能现场处理，全程没提一句不能用现金还款。
得到准信之后，咪某当天下午就带着六万块现金赶到网点。

柜员先算了总欠款，他当场刷自己的银行卡，转了 26423.99 元，剩下的差额，他打算直接用手里的现金补上，一次性把车贷结清。

本以为顺顺利利就能办完手续，结果柜员当场给他指了条弯路，让他下楼到普通柜台，把现金存进车贷对应的对公账户，存进去就能抵扣欠款。

咪某老老实实拿着现金下楼办理，楼下柜台的工作人员却告诉他，这个对公账户不收现金，根本存不进去。

钱存不了，贷款也没法结清，咪某心里特别憋屈。

为了把这事办成，他又跑到附近别的银行，额外取了四万现金，凑齐十万整，再次回到这家网点，想跟工作人员商量别的解决办法。

可这次前台直接把话说死了，银行有内部规定，车贷提前还款只能在手机 APP 线上预约操作，线下柜台不收现金，不管带多少现金过来，都不给办还款。

手里拿着实打实的人民币，主动上门还债，居然被银行来回推诿拒收，换谁都压不住火气。

咪某当场跟工作人员理论了很久，对方只反复拿内部流程当借口，丝毫没有变通的意思。

实在沟通不下来，他只能选择报警，民警赶到现场了解完整情况后说，这种银行服务纠纷不归公安直接处理，让他保留好所有证据，找人民银行和银保监投诉维权。

民警走后，咪某接连拨打投诉电话，一直没人接通，一边是还不了的贷款，一边是走不通的维权渠道，两头为难。

眼看天色越来越晚，再不办完就要多拖一个月利息，咪某只能妥协，按照银行的要求新开了一张该行储蓄卡。

把十万现金全部存进新卡里，再通过转账的方式，才终于把剩余车贷全部还清，拿到了结清证明。

忙活一下午，一件简单的还款业务折腾到傍晚才收尾，事后咪某接受媒体采访，说出了自己最介意的点。

现金是咱们国家法定的钱，不管是还债还是日常消费，任何单位都不能不收，银行明明白白拒收现金，明显不合规矩。

而且事前打电话预约的时候，客服完全没提醒线下不能用现金，白白让他来回取钱、来回跑网点，浪费大量时间精力，服务做得特别不到位。

消息传开之后，不少有贷款的老百姓都开始议论这件事，大家普遍觉得难以接受。

现在手机支付确实方便，线上办事也省事，但方便只能当作多出来的选择，不能直接把现金这条路彻底堵死。

银行天天跟钱打交道，本该最懂现金的法定地位，结果反倒带头不收人民币，实在说不过去。

业内做金融服务的工作人员也跟媒体说了实话，银行不想收大额现金办车贷，无非就是怕麻烦。

大额现金存入对公账户，需要登记资金来源，填一堆表格，增加柜员的工作量；现金每天还要清点、押运、保管，都会产生额外成本。

除此之外，银行也想逼着客户多用自家手机银行，拉高线上用户数量，冲业务业绩。

这些只是银行自己的经营想法，再省事、再省钱，也不能违反国家定下的规矩，更不能剥夺普通人使用现金的权利。

生活里还有很多人不习惯玩手机软件，不少上了年纪的长辈，平时出门只带现金，根本不会操作线上还款。

如果各家银行都效仿这家网点，线下直接拒收现金，这群人的贷款、日常缴费都会处处碰壁。

说到底，不管是习惯手机支付，还是日常只使用现金，两种方式都能顺畅办理业务，每个人使用人民币的合法权利，都该被好好尊重。