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深圳福田区香梅北路,有一家超市开门就要收门票。没有导购员拦路推销,没有广播喊特价

深圳福田区香梅北路,有一家超市开门就要收门票。没有导购员拦路推销,没有广播喊特价,进门前先交了260块的年费,才算是这里的顾客。第一次来的人多少有点懵,这跟街边小店有什么区别,凭什么多收这笔钱?

这家店叫山姆会员商店,沃尔玛旗下,名字取自沃尔玛创始人山姆·沃尔顿。

付费才能购物的门槛,头几年把大多数人挡在了门外。山姆第一个一百万付费会员,用了整整21年。沃尔玛中国CEO朱晓静提到这段历史时,语气里藏着某种不容易。但后来的走势完全变了方向。

第二个一百万只用了三年,第三个一百万只用了九个月。到2021年10月,付费会员数量已经越过了四百万。到2025年底,这个数字站上了一千零七十万。一千多万人,平均每人一年在山姆花掉约一万三千元人民币。

这种规模背后,会员费只是入场券,真正让会员愿意反复来的,是山姆自有品牌Member's Mark的商品逻辑。

山姆会员商店中国首席采购官张青主导了Member's Mark的系统性升级工程。张青推行了一套叫清洁标签的选品理念,思路说出来很简单:配料表要短,原料要让普通人看得懂。

一款炭烤猪肉脯,配料栏只有猪后腿肉、白砂糖和鱼露三种,什么防腐剂、色素都没有,上架没多久就卖断货。

泰国进口椰香脆卷,全部食材加起来六种,件件都是普通人认识的东西。这类商品在货架上站稳脚跟,靠的不是包装噱头,而是配料表本身就在说话。

Member's Mark的本土化程度比很多人想象的要深。商品中相当一部分来自国内供应商。广东有一家叫一个玉米的农业科技企业,依托与广东省农业科学院及华南理工大学联合研发的工艺,为山姆提供NFC鲜榨玉米汁。

安徽鸿润集团,国家级农业产业化重点龙头企业,是山姆羽绒类家纺的供货方之一。全球采购标准加上本地供应链资源,让Member's Mark在进口商品的竞争里走出了另一条路子,也带着部分国内上游企业一块提了一档质量水准。

Member's Mark之外,山姆在中国还走了一步让外界没预料到的棋。

早在2010年,山姆就在深圳试点了网上商城,之后陆续向全国会员开放,并和京东达成了电商合作。但真正让山姆线上业务发生质变的,是前置仓模式。

前置仓的逻辑是把小型仓储节点分散布置在城市各个区域,接到线上订单之后,从距离顾客最近的仓点直接发货,目标是一小时送达。这套玩法,山姆是跟着盒马鲜生、每日优鲜这些中国本土新零售企业学的。

学完之后,山姆把这件事做成了自己的强项。目前山姆在中国已经布置了超过350个前置仓节点。沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦公开表示。

沃尔玛中国约有一半销售额来自数字渠道,前置仓网络是其中重要支撑。山姆中国线上销售占比接近48%,这个比例远高于山姆国际平均水平的10%到20%。

一家美国零售企业,在中国跟着本土电商学会了前置仓,最后把这套模式做到了全球同类里的前列。至于这条路能走多远,答案可能还没写完。

信源:36 氪《山姆会员店五年狂飙:付费会员突破千万,年销 1400 亿》