史上最糟糕的婚宴!辽宁大连,男子结婚当天在酒店订了11桌菜,一共46000元,双方约好中午12点准时开席,不料,宴席当天,宾客落座后迟迟等不到饭菜,直到下午一点多,菜品才陆续端上,而且不少菜品冰凉刺骨,食材上还带着没有化开的冰碴,很多菜和当初约定的菜单完全不符。更糟糕的是,宴席还没结束,酒店就以接下来还有别的活动,催促所有宾客离场。整场婚礼场面格外尴尬,新娘忍不住哭了3次。事后酒店一开始借口突发消防故障,提出只退还场地费和一半的餐费,新郎当场拒绝,声称准备通过法律途径维权,店家听完,反应亮了。
谁都没想到,人生最重要的一场喜事,差点闹成一场纠纷。
许先生在很久之前就选定了大连这家酒店,敲定了婚宴的各项事宜,一共预定了十一桌酒席,一桌的价格将近4000元,所有费用一次性结清,前后一共花费46000千元。
两个年轻人满心欢喜,期待着自己的婚礼,想着宴请四面八方赶来的亲戚朋友,热热闹闹完成仪式。
婚礼当天仪式顺利结束,到了中午12点,原本约定好准时开席上菜,可是一桌桌宾客坐着干等,迟迟看不到菜品上桌。
一直拖到下午一点,酒店才零零散散端上来四道菜品。等菜端到桌上,在场的亲友全都愣住了。
桌上的梅菜扣肉汤汁冰凉,海鲜小炒里的虾仁数量极少,凉拌八爪鱼里面的食材摸上去冰冰凉凉,食材缝隙里还有残留的冰碴,明显是解冻不充分的预制菜。
不少菜品偷工减料,实物和当初点菜时展示的样子差别很大,一桌桌的宾客面面相觑,场面十分难堪。
一波未平一波又起,宾客们饭菜还没吃完,婚礼流程还没有走完,酒店工作人员就过来提醒他们,后面还有一场活动,需要快速清理宴会厅,不断催促在场的宾客尽快离开。
远道而来的亲友,有的刚坐下没多久,饭都没有吃上几口,只能草草起身离场。
看着眼前这一幕,新郎许先生心里羞愧不已,面对一众亲友,觉得特别窘迫难堪。
新娘更是接连哭了三次,在她心里,人的一生只有一次婚礼,所有美好的期待全部落空,事后也没有办法重新补办一场婚礼,再挨个宴请远道而来的朋友,这份遗憾注定无法弥补。
事情发生之后,新郎第一时间找到酒店讨要说法。酒店负责人一开始解释,是当天突发消防检查,后厨厨具设备无法正常运转,才出现上菜慢、菜品异常的情况。
随后给出处理方案,愿意退还场地租金,再赔付一半的餐费。
新郎听完直接拒绝,在他看来,就算设备临时出问题,也解释不了菜品带着冰碴、菜品偷工减料、强行驱赶宾客一连串问题,酒店只是想用最低的代价,草草了结这件事。
新郎整理好了订餐合同、菜品照片、聊天记录等全部证据,决定走法律途径维权。
随着这件事在网络传开,引来大量网友关注,酒店面对舆论压力,表示愿意再次和新人沟通,拿出新的赔偿方案,同时内部开展整改,避免以后再出现同类问题。
这件事看完,让人心里五味杂陈。结婚,对于两个家庭来说,是一辈子的大事,新人付出金钱和心血,只为换来一场圆满的仪式。
作为服务行业的商家,收取了高额的费用,就应当信守承诺,认真做好服务,不能抱着敷衍了事的心态,辜负顾客的信任。
诚信是立身之本,做生意长久经营,靠的不是一时的客源,而是实打实的口碑。
同时这件事也提醒我们普通消费者,遇到自身权益受损的时候,不必忍气吞声,保留完整证据,合理合法维护自己的正当权益。
生活难免会遇到意外,就算这件事留下了遗憾,往后漫长的日子,夫妻二人彼此相守,往后的幸福生活,远比一场仪式更加重要。
根据《民法典》第577条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。
本案中新人和酒店达成婚宴服务合同,新人付清了全部钱款,酒店却上菜超时,菜品品质和事先约定不符,宴席没结束就驱赶宾客,服务多处不符合约定,已经构成违约。
酒店只退一半费用的方案不合理,新郎有权要求酒店进行足额赔偿,包括弥补新人遭受的精神以及名誉方面的损失,如果协商不成,向法院起诉维权是完全符合这条法律规定的。


