山姆被约谈说起这个我就不困了，我之前因为换手机太多，所以山姆的app没办法登录了，只能用小程序。我就打电话希望重置一下，得到的回应只有冷冰冰的一句，一年只有3次，我知道只有3次啊，就是打电话咨询解决方法，一直回我这个有什么意义呢？1是不是可以建议我去线下呢？2是不是询问一下我有没有app端的特殊需求呢？做呀，啥都不做就冷冰冰的一句，那我年年买会员图啥？