花数百元办高端会员，收货却频频踩临期坑，网购生鲜该如何避坑

花高价开通会员享受优质服务，是不少人选择山姆的初衷。如今这份期待却屡屡落空。多款线上配送食材临近保质期的问题，正在引发大量用户不满。

黑猫投诉平台上，该品牌相关投诉数量已突破1.5万条。临期食品相关反馈占据相当大比例。有人收到的牛奶仅剩三天保质期。有人拿到的烘焙点心口感发硬。这类问题大多出现在极速达配送渠道。线下门店鲜少出现同类状况。

江苏一名办理680元卓越会员的顾客，5月10日线上选购蔬菜沙拉。商品生产日期为5月7日。标注保质期截止到5月11日。整份食材送到手中时，有效食用时长已不足一天。顾客向客服提出质疑。对方给出的回应令人难以接受。门店沿用现有上架规则。消费者不想收到临期商品，就要提前在订单中写明要求。

上海浦东也有顾客遭遇相似问题。该顾客购入的生鲜肉品，签收次日便抵达保质期限终点。商品全程按原价售卖。页面和实物表面都没有任何临期提醒。工作人员还给出另类判定标准。只有当日到期的商品才算临期。剩余一天保质期的货品不在界定范围内。顾客提出退款诉求。平台只同意回收商品再完成退款。临近过期的生鲜食材退回仓库毫无意义。双方协商没有达成一致。平台最终以一张百元优惠券草草了结此事。

6月11日，专业律师针对此类现象作出解读。商品保质期是影响消费选择的关键信息。商家必须主动做到全面告知。把筛选临期品的责任推给消费者，属于侵犯合法知情权。保质期内出现变质、口感变差等问题，等同于商品存在质量缺陷。消费者完全可以依法提出退换或赔偿要求。

日常使用线上生鲜配送服务，大家务必做好防护。收货第一时间核对生产日期。完整留存订单截图、实物照片以及沟通记录。清晰备注商品保质期要求。掌握这些细节，才能稳稳守住自身消费权益。 山姆试吃体验 山姆会员费