最近关注到智己LS8首批车主集体投诉首销权益倒挂,每次看法这样的信息我都觉得吊诡,这种事情明明在内部决策阶段就可以避免,在我看来,大家并不是纠结优惠差了多少,而是信任在崩塌。
站在车主角度,大家愿意提前锁单、支持新车上市,本身就在承担试错成本。按照行业默认逻辑,首批用户应该享受到更多权益,如果最后发现晚买反而更划算,心理落差肯定会很大。
站在车企角度,市场竞争激烈,上市后追加权益、刺激销量可以理解。但新增权益不应该伤害老用户,补差价、补权益、补配置,都是行业里成熟的解决方案。
更重要的是,对于仍在品牌向上阶段的智己来说,损失最大的可能不是销量,而是口碑。因为首批车主本该是品牌最坚定的支持者。新能源时代最怕的不是降价,而是让最早支持你的用户觉得自己被背刺了。智己LS8大v聊车
