遇见小面创始人致歉河南南阳那条不起眼的街上,"渝见小面"的招牌亮了快两年。老板娘是重庆人,用家乡的"渝"字给小店命名——渝见,遇见重庆味道。八块钱一碗,早起进货,深夜收摊,卖一千碗才抵得上别人一顿商务餐。她说那句话时眼圈红了:"我八块钱一碗的面,至少得卖一千碗,还有成本。"
然后一封律师函来了。
那是"遇见小面"——一家从三十平米小店做起、如今走向资本市场的连锁品牌——委托外包律所发来的商标侵权诉讼,撤诉需赔偿七八千元。一时间舆论哗然,但更值得记住的,是接下来发生的事。
6月15日凌晨,遇见小面创始人宋奇发出一封亲手写的《致渝见小面的一封信》:闭门思过、承认管理失误、中止外包律所合作,并将已注册的第35类"渝见小面"商标无偿赠予这家小店,还承诺协助申请第43类餐饮商标。"你们可以不用改换招牌而放心使用。"他说,"正直、善良——这事和我们价值观背道而驰,是我们错了。"读到这句话,心里是暖的。
这不是一场营销,这是一个曾经也是"小生意人"的创业者,在喧嚣过后选择蹲下来,平视那对卖八块钱一碗面的夫妻——我记得你不容易,我不拿牌子压你,我把牌子送给你。这让人想起胖东来于东来常说的那句话:"假如我是一个乞丐,也会是一个能影响他人的乞丐。" 胖东来帮扶陷入困境的同行、把管理手册免费公开、给员工"委屈奖",根子上都是同一件事——把同行当伙伴而不是对手,把普通人当自己人而不是工具。
商业世界里我们听多了零和博弈、大鱼吃小鱼,可真实的人间不是这样。一家小面馆养活一家人,一个连锁品牌养活几百个家庭,它们本不该是对立的——大品牌有小品牌的来路,小店有大店的初心可回望。承认错误不甩锅、赠出商标不求回报、愿意伸手帮一把,这些举动没什么惊天动地的,但恰恰是这份"普通人到普通人的理解",让冷冰冰的市场行为有了体温。
小豆视角 愿这封致歉信不只是一次风波的终点。愿更多做大生意的人记得自己也曾是小人物,愿更多做小生意的人也被温柔以待。我们各自守着灶台、端好每一碗面,彼此感恩、彼此成全——
因为到最后,好生意的根基,不过就是:你懂我的不易,我敬你的认真,咱们一起,把一碗面做好,把人做好。
