［阆中十四部门明晰权责 精准破解小区治理难题］

近日，阆中市住建局公开物业小区各类问题对应责任部门及联系电话，联合街道办、综合执法、消防、公安等14个部门，梳理细化治理权责清单，彻底解决居民物业维权找部门难、投诉推诿扯皮的痛点问题。

以往小区电梯故障、违规搭建、消防隐患、收费不透明、管线杂乱、物业纠纷等常见问题，因权责边界模糊，居民维权往往无门、反复奔波。此次阆中市厘清各部门监管职责，实现问题精准对口处置，让小区治理有清晰流程可循。

其中，属地街道办、乡镇负责业委会组建换届、物业纠纷调解等基层治理工作；住建局统筹物业行业监督、维修资金使用、小区装修核查等工作；综合执法局严查违法搭建、违规装修、改变规划用途等违规行为；消防救援局专职排查整治消防通道堵塞、楼道堆物、电动车违规充电等安全隐患；公安局主管小区治安安防、智慧小区建设及物业治安类违规问题。

针对居民高度关注的收费乱象，阆中市明确发改局负责物业服务收费标准制定与政策解读，市场监管局监管物业费合规收取、明码标价，同时负责电梯等特种设备安全排查。此外，自然资源、卫健、司法、信访等多个部门也各司其职，覆盖小区规划、卫生服务、矛盾化解、信访处置、通信管线整治、人防工程管理等各类细分问题，构建起全方位、全覆盖的小区治理体系。

此次权责公示，打破了以往物业问题权责分散、居民维权信息不对称的壁垒，让居民可根据问题类型精准对接对应部门，大幅减少维权弯路。据悉，公开责任清单与投诉渠道是阆中优化基层小区治理的重要举措，标志着小区各类民生问题从居民私下扯皮，转变为规范化、制度化的公共处置流程。

下一步，群众最为关注的热线畅通度、问题处置效率、部门衔接力度、诉求办结反馈等落地成效，将成为检验此次治理举措实效的关键，持续推动城市小区基层治理提质增效。

为方便市民对小区热点问题及时沟通，阆中市住建局公开了各责任部门的投诉联系电话，市民可参见［阆中市“物业小区问题马上解决”公示牌］。