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逛一次胖东来——才彻底看透成年人最真实的虚荣,我们都在假装精致而已。 2024

逛一次胖东来——才彻底看透成年人最真实的虚荣,我们都在假装精致而已。

2024年8月,郑州一家改造过的永辉超市重新开门,门口从早上就开始排队,有人六点多就到了,就为了抢个早场。

那天营业结束,账上打出来188万的销售额。

这个数字在网上传开后,很多人第一反应是——永辉不是快不行了吗,怎么一下子就翻了?

这件事背后的推手,是于东来。

于东来带着胖东来的团队从许昌赶到郑州,对永辉那家门店做了一次全面的"调改"。

货架上的商品重新选过,店内陈列全部调整,员工服务重新培训,连顾客结账的动线都重新规划了一遍。

整个过程没有什么复杂的方法论,就是把胖东来这套东西照搬过来,然后执行到位。

改完之后效果直接反映在数据上,新华社、央视财经相继做了报道,把这次帮扶定性为"中国实体零售业复苏的重要信号"。

胖东来有底气去帮别人改,这件事不是一两年攒出来的,于东来为这个花了将近三十年。

1995年,于东来在河南许昌开了一家烟酒店,这是胖东来最早的样子。

说白了起点真的不高,早年摆过地摊,骑三轮车走街串巷卖货,那种很普通的创业路子。

但于东来从头就守着几条规矩:不卖假货,货真价实,不在员工身上抠。这几条放在当时的零售环境里,身边人普遍觉得有点迂,做生意哪有这么老实的。

就靠着这个口碑,胖东来在许昌慢慢站稳了,后来扩到新乡,一步一步把规模做大,最后发展成了涵盖超市、百货、餐饮的综合商业体。外界开始留意到胖东来,不单是商品,更多是因为这里员工的状态跟别的地方不大一样——眼神里有真实的情绪,应对顾客有耐心,不是那种对着话术培训出来的机械式笑脸。

2023年,于东来宣布把员工年假提高到每年40天,同时涨薪,公司内部还专门设了心理援助机制,要求员工不得带着负面情绪上岗。

人民日报、央视陆续做了报道,评论区里很多人的第一反应几乎一样——这超市老板是不是脑子有点问题?

但也就是这种看着"不正常"的做法,把胖东来做成了一个消费者真正信任的地方。信任一建立,就会变成流量,而且是那种用钱都买不来的流量。

现在每到节假日,专程开两三百公里车去许昌打卡的人一点都不罕见。排队,进店,货架前拍照,挑几样胖东来自有品牌的零食,结账的时候特意拍一张小票。

回家之后跟同事、朋友聊,把排队多久、路上堵了几次说得绘声绘色,语气里带着那种掩不住的得意。

这套流程本身就很说明问题。

从出发那一刻开始,打卡这件事就不只是买东西,更像是一场表演——"我去过胖东来"这六个字,配上朋友圈里的照片,潜台词所有人都读得懂:我是那种讲究生活的人。

这个包装,比超市里任何一件商品都卖得更自然。

其实说开了这也没什么大不了的,人总要找点让自己高兴的由头。只是偶尔停下来想一想会发现,胖东来之所以配得上这份追捧,恰恰是因为于东来三十年来从来没把"精致"当成目的去做。

他做的事情说简单也简单:把该有的东西踏踏实实做到位,不糊弄员工,不糊弄顾客,剩下的交给时间。

那些排队打卡的热闹是真实的,但真正值得带走的,是搞清楚这家超市到底做对了什么,而不是一张发出去收获几十个点赞的朋友圈。