杭州一家酸菜鱼店在某外卖平台收到客户的退款申请，理由是外卖中出现了一根头发，考虑到是自己的问题，店家立即退款了，没想到隔了两天又有同样的顾客申请退款，而且发来的图片是一模一样的，考虑到可能是巧合，商家也没有多想，还是按照同样的操作给顾客退款了，让人想不到的是，隔了几个月之后，有一名顾客还是发来同样的照片申请退款，店家于是选择报警。经过调查，该名顾客通过登录不同的外卖平台用不同的手机号去骗取退款。