两个人的沟通70%是情绪30%是内容根据我这么多年和客户打交道的经验，我寄几个认为大客户销售面对客户时，80-90%是情绪，10-20%是内容。

根据有两个：

1.正态分布，二八现象，能有10%的有效沟通就已经很好了，就是常说的，关键问题沟通好了。

2.《人类简史》赫拉利写到，八卦是智人前进的超级助推器，所以无论是面对客户还是朋友，亲人，大部分的时候都是聊八卦，八卦充盈着我们的生活。两个人的沟通70%是情绪30%是内容