说不清了！浙江绍兴，男子10年前，花2550元做了整车油漆，店家承诺：终身质保，长期服务。10年后，男子发现油漆开裂，找到店家，可门店早就换了老板，新老板认为男子的钱没有交到他们店里，也找不到他整车油漆的维修记录，这事跟他们没关系。男子又联系前任女老板，可对方却称时间太久，记不清了，并且终身质保也要看车况的，撞了碰了肯定不能质保了。男子却称自己的车100%没出过事故。可女老板认为男子拿不出质保的确凿证据，这事不好说。结果让男子傻眼。

黄师傅称10年前，他在一家修车店做了整车喷漆，店家承诺“终身质保，长期服务”，可他最近再去店里，店家却不给他提供质保服务了。

黄师傅开的这辆别克车是他2008年买的，当时花了20多万，这也是他人生中的第一辆车，平时开的很小心。

2016年7月，黄师傅找了一家修车店做了整车喷漆，他给老板娘的个人账户转了整车喷漆的费用2550元。

店家当时承诺：终身质保，长期服务！

一开始，车漆看着还行，可喷漆4年后，黄师傅发现车漆有问题了，用放大镜仔细一看，油漆表面有很细很细的裂缝，还有小气泡。

他当时觉得不严重，再加上他是做自由职业的，平时都在外面跑业务，非常的忙，这一拖就是好几年。

到了后面，这些裂缝不用放大镜也能看到了，肉眼看出去就是一道一道的细纹，为了防止裂缝扩大，他还在车头和车身开裂处贴了圆饼。

在黄师傅看来，车漆褪色他能理解，但是现在存在这么大的开裂，完全是质量问题，这跟用了多久没关系。

2026年1月21日，黄师傅找到店家，可没想到店家却百般推脱，说事情跟他们没关系。

原来，这家修车店早就换了老板，现在的来老板是2017年接手这家店的，他称店里从来没有收到过黄师傅的这笔钱。

来老板调出了系统维修记录，上面显示2016年6月28日黄师傅消费过一次，做的是左前门和左后门的油漆，加上全车抛光打蜡，一共花了800块，根本没有"整车喷漆"这个项目。

来老板的意思很清楚：你说你做了整车喷漆，那你拿证据来，维修记录里没有，钱也没进公账，自己凭什么认？

再说他们的终身质保也是有标准的，不是说做了油漆就可以终身质保的。原厂喷漆缺陷，在汽车撞击这种情况下，都不属于质保范围内的。

另外一个老板也称像机盖这种有划伤的，漆面划伤容易渗水，导致下面生锈，假如以前撞过，有钣金修复过，那里面也会生锈的，生锈的话年份一多，就会裂的，这个是正常现象，这种肯定不属于质保范围的。

黄师傅却称自己来这家店消费了2、3次，2016年7月17日的转账记录也能证明他不止来了一回。

黄师傅又联系了前任女老板。

女老板称：终身质保是对的，但也要看车况，车况不好的，哪里有终身质保，他的车撞破了，怎么保得了。

黄师傅说自己的车100%没出过事故，自己的车自己最清楚。

女老板却说，没有维修记录就是没做，而且质保是要有质保卡的，至于黄师傅的转账有可能是买配件什么的，时间太长，自己也记不清了。

黄师傅说当时提车太急，质保卡压根没拿。

双方来来回回调解了好几次，黄师傅这边确实拿不出确凿的证据，证明当时的一个情况。

修理厂出于一个了结事情的态度，愿意补偿500元给黄师傅，可黄师傅没有接受。

黄师傅认为自己十年前做整车喷漆时，店家做了“终身质保，长期服务”的承诺，现在自己的车子出现了漆面问题，那店家就应该解决。

前任女老板说终身质保是有的，但是有两个前提条件：①要看车况；②要有质保卡。

口说无凭，黄师傅手里没有质保卡，又查不到整车喷漆的维修记录，想要维权是很难的。

《民事诉讼法》‌第67条规定：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

依据谁主张，谁举证的原则，黄师傅要想店家赔偿，就得自己拿出证据证明：自己做了整车喷漆，自己手里有证据能证明对方承诺了"终身质保"。

法院看的是证据，虽然黄师傅说对方做了终身质保的承诺，可他却拿不出相应证据，这在法律上是得不到支持的。

黄师傅当年要是拿了质保卡、走公账转账、留下维修记录，那结果可能完全不一样了。