广东，男子提前约好拿着10万元现金到银行办理提前还车贷业务，可是却遭到银行柜台拒收，最后报警才解决。

咪先生提前两天与银行沟通要提前还10万元车贷，双方约好下午办理业务。

可是他拿着10万元现金，兴冲冲地跑去银行提前还车贷，本以为“一手交钱一手销账”的事儿，结果被柜员拒收。

理由是只接受线上转账不接受现金还款。

男子当场就懵了：我拿的是人民币，你们是银行，凭什么不收？

好说歹说没用，投诉也没用。最后他只能报警。折腾了整整4个小时，在民警协调下，银行才勉强同意让他先开一张本行卡，再把现金存进去，最后通过转账完成还款。

10万块现金，兜了一个大圈子，还是还进去了。

这件事表面看是银行“规矩太多”，但背后折射出的问题值得深思。

作为法定货币，任何单位和个人不得拒收。银行拒收现金还贷，往小了说是服务态度问题，往大了说就是违法。别拿“反洗钱”当挡箭牌，反洗钱不是拒收现金的理由，而是要求如实登记上报。

对银行来说，转账还款系统自动处理，省时省力。男子要专门跑去柜台填单、存钱、再转账，耗时耗力。银行的“优化流程”，优化的是自己的运营成本，而不是客户的体验。

要不是报了警，要不是民警到场，这事儿还真不好说。一个想还钱的人，被逼到要叫警察，这本身就够魔幻的了。

说到底，银行不是“衙门”，是服务机构。服务行业如果把方便留给自己、麻烦扔给客户，那迟早会被市场教育。

希望男子这4个小时没白折腾，能让更多银行想一想：到底是“按规定办”，还是“为人民服务”？