相由心生!内地一米线店老板,发现被人差评称米线给得量太少,调取监控一看,两女子在盛完两碗之后拍照说量少。
老板感叹,维持生意本已很艰难,有些人怎么可以这么坏!
这位老板叫王建国,今年42岁,开这家米线店整整五年。之前在南方电子厂干了十二年,腰椎间盘突出压得他直不起腰,才咬牙凑了八万块钱开了这家店。
他每天凌晨四点半起床熬汤,筒骨要焯水三次去血沫,老母鸡得炖够六个小时出鲜,连米线都是自己买大米找作坊现磨的,就为了一口实在的味道。
他的店在老小区门口,熟客都知道,老王给的量从来不小,男生吃完都能顶到下午,女生往往吃不完要打包。那天看到差评的时候,他正在给女儿改作业,手机“叮”一声弹出消息,他手一抖,红笔在作业本上划出长长一道。
他赶紧点开评论区,那条差评配着两张照片,碗里的米线确实看着不多,文字写得刻薄:“老板太抠门!一碗米线就这点量,两口就没了,再也不来!”下面已经有三条附和评论,都是说“看着就少”“这家店一直这样”。
老王心里咯噔一下,他知道现在线上评分多重要,上个月隔壁馄饨店就因为三条差评,生意直接掉了三成。他顾不上吃饭,赶紧跑到店里调监控,回放的时候,他的手都在抖。
监控里清清楚楚:两个二十多岁的女孩,穿着时髦,盛完米线找了个位置坐下,其中一个举着手机对着碗拍了半天,另一个用筷子扒拉着米线往碗边堆,故意留出大片空隙,拍完就把手机凑在一起嘻嘻哈哈,全程没吃几口就走了。
老王看完监控,坐在空无一人的店里,对着一锅还在冒泡的高汤,突然就红了眼眶。
他把监控片段发在店里的顾客群,本来只是想讨个公道,没想到群里炸了锅。老顾客们纷纷出来作证,“我每次都吃撑”“老王给的量比别家多一半”,还有人认出那两个女孩,说前几天在隔壁奶茶店也见过她们故意找茬。
消息很快传到网上,评论区一边倒支持老王,有人说“现在有些人就爱鸡蛋里挑骨头”,也有人分享自己开店被恶意差评的经历。
更让人心寒的是,这种事不是个例。餐饮行业里,有人吃完霸王餐,用差评要挟免单;有人收了同行好处,专门去对手店里刷差评;还有人靠给差评索要赔偿,成了职业差评师。
《民法典》第一千零二十四条明确规定,民事主体享有名誉权,任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权 。
可对于小商家来说,维权太难了。找平台投诉,流程繁琐;打官司,时间耗不起,费用也承担不起。老王最后只是让平台删了那条差评,没再追究,他说“耗不起那个精力,还是好好做我的米线吧”。
其实生意人的底气,从来不是靠恶意差评能打垮的。老王的店,第二天就恢复了往日的热闹,老顾客们带着朋友来捧场,有人特意说“就冲你这实在劲儿,我天天来”。
他还是每天凌晨四点半起床熬汤,还是给足分量,只是在店里多装了几个监控,不是为了防谁,只是想给自己留个证据。
这件事让人深思,在这个人人都能发声的时代,一句不负责任的差评,可能毁掉一个小商家的心血。而那些随意发泄恶意的人,看似占了便宜,其实丢掉的是自己的诚信。生意不易,做人更该有底线。
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