三大运营商都被吐槽，手机号用得越久，话费反而越贵，老用户为啥被收割？
有人用了十几年的老号码，每月一百多块套餐，流量通话少得可怜；转头刷到同一家运营商给新入网、携号转网用户推出三四十块钱的大流量套餐，配置直接碾压自己高价套餐。跑去营业厅、打客服申请更换，直接被婉拒，APP里低价套餐根本不给老用户展示，销售只会一个劲推更贵的升级套餐。可只要你明确说一句“再不办理低价套餐，我就直接携号转网”，客服态度瞬间反转，当场就能调出优惠方案，主动给你让利降价。还有一部分用户，就算提转网也不给解决，只有向工信部监管渠道投诉之后，运营商才主动来电协商优惠。
运营商内部考核重心长期偏向拉新增量，发展新用户有高额业绩奖励，留住老用户却没有对应的激励。对于运营人员来说，主动给老用户降资费等于减少自身业绩，没有动力主动让利；只有用户提出转网、投诉，会直接考核门店、客服绩效，甚至面临监管处罚，他们才愿意拿出优惠挽留。
一家企业长久经营，靠的不是挖空心思收割忠诚老客户，而是统一公平的服务。新用户该有福利，坚守多年的老用户更不该被区别对待，你说是不是这个理儿？通信流量套餐 手机卡流量套餐 运营商降套餐