【孩子游戏“氪金”千余元 警方倾力追回获家长双份表扬】近日，辖区何大娘走进扶沟县公安局大李庄派出所，将一面印有“雷霆出击挽损失 忠诚履职解民忧”的锦旗和一封感谢信交到民辅警手中，感谢其帮忙追回孙女在游戏里的充值款

事件回顾：
此前，何大娘焦急地来到派出所求助，称家中未成年的小孙女在家长不知情的情况下，记下了手机支付密码，先后多次私自进行游戏充值，累计消费达一千八百余元。这笔钱是家里的辛苦积蓄，对普通家庭来说是一笔不小的开支。发现账户余额异常后，何大娘心急如焚，多次自行联系游戏平台申请退费，但由于不熟悉退费流程、准备不好相关材料，退款事宜屡屡受阻，几番尝试都没有结果，无奈之下只能向警方求助。

接到求助后，面对焦急万分、手足无措的何大娘，值班民辅警第一时间安抚其情绪，耐心告知她未成年人属于限制民事行为能力人，未经家长同意的大额游戏充值，依法可以申请退款。随后，民辅警认真梳理全部消费明细，逐一核对微信、银行卡充值流水以及游戏账号注册信息，细心整理好退款需要的全部材料。同时，民辅警主动对接游戏平台客服，详细说明未成年人私自充值的实际情况，反复沟通协调，并协助何大娘完善、提交监护证明、消费记录等佐证资料。

经过民辅警多日持续跟进和协调，平台最终审核通过退款申请，成功帮助何大娘追回充值款项。

钱顺利到账后，何大娘激动地说道：“给我退回来了1300元，很知足了，我本来以为这笔钱要不回来了，没想到你们这么上心，帮我追回这么多钱，真是太感谢咱们民辅警了！”看着失而复得的钱款，何大娘满心欢喜、十分感动。为表达感激之情，她特意定制了一面锦旗和一封感谢信送到所里。

一面锦旗承载一份信任，一句感谢彰显警民温情。大李庄派出所民辅警用实实在在的行动，切实解决群众急难愁盼问题，用心守护群众的财产安全，用点滴实干拉近警民距离。下一步，大李庄派出所将持续立足岗位职责，用心用情解决群众急难愁盼问题，守护好群众的财产安全。

警方提醒：
1. 保管好支付信息：切勿将手机支付密码、银行卡密码等轻易告知未成年人，建议关闭免密支付功能，从源头上降低风险。

2. 加强日常监管：引导孩子正确使用电子设备，定期检查账户余额和消费记录，发现异常及时核实。

3. 引导理性消费：明确告知孩子未经允许不得进行网上消费，帮助树立正确的消费观和金钱观。

4. 遇问题及时求助：若发生未成年人未经许可的大额充值，家长应第一时间保存好充值记录、游戏账号等证据，通过游戏官方平台申请退费。如遇流程复杂或沟通困难，可及时向公安机关求助。