套路尽显,不再遮掩!
6月10日北京网友爆料,通信运营商出现明显资费差别对待,老用户月租159元仅享40G流量,新用户39元就能拿到110G流量,老用户还无法主动办理低价套餐。
不过行业早已进入存量竞争阶段,运营商把优惠资源倾斜给新用户抢市场,另一方面却牢牢锁定黏性高的老用户,形成鲜明反差。即便监管反复强调资费透明,这类“老用户受亏”的现象依旧频发,工作人员甚至不会主动告知优惠,唯有用户提出转网才会松口。
通信服务关乎亿万民众日常。如何从根源杜绝资费区别对待?怎样保障老用户平等享受优惠?监管该如何强化常态化督查?唯有完善规则、畅通转网渠道,才能倒逼行业良性发展,你怎么看?
