温州一对夫妻他们花了钱住酒店，竟然在枕头底下发现了一个用过的套子！

更离谱的是，酒店一开始主动承诺赔偿 4000 元，转头就翻脸不认账，甩锅说这是离职经理的个人行为，酒店概不负责。

事情发生在温州某连锁酒店。前段时间，这对夫妻外出旅游入住了这家酒店，办理完入住手续后，他们准备先休息一下。

就在掀开枕头整理床铺的时候，妻子突然摸到了一个黏糊糊的东西，拿起来一看，当场就恶心吐了 那竟然是一个用过的套子。

夫妻俩瞬间没了入住的心情，立刻联系了酒店前台。酒店经理赶到现场查看后，也承认是客房保洁工作不到位，出现了严重的卫生疏漏。为了平息事情，经理当场向夫妻俩诚恳道歉，并主动提出赔偿 4000 元作为精神损失费和房费补偿。

见酒店态度诚恳，夫妻俩也不想过多纠缠，当场就同意了这个赔偿方案。可让他们万万没想到的是，几天过去，酒店迟迟没有兑现赔偿承诺。夫妻俩主动联系酒店询问，得到的答复却让他们彻底傻眼。

酒店负责人表示，之前和他们协商的那位经理已经离职了，他作出的 4000 元赔偿承诺没有经过酒店总部的授权，属于个人行为，酒店不予认可。酒店只愿意免除他们当晚的房费，或者最多赔偿几百元的代金券。

这个说法让夫妻俩又气又无语。他们表示，当时经理是穿着酒店工作服、以酒店工作人员的身份和他们协商的，谁会想到他的承诺不算数？酒店这种出尔反尔的做法，比卫生问题本身更让人寒心。

这件事被曝光后，立刻在网上引发了轩然大波。无数网友纷纷留言谴责这家酒店：“太不负责任了！经理在职的时候代表的就是酒店，怎么能说离职就不算数了？”“卫生差成这样还好意思开酒店，简直是拿顾客的健康开玩笑。”“这明显就是店大欺客，先哄着顾客把事压下来，然后就翻脸不认人。”

截至目前，双方仍未就赔偿问题达成一致。夫妻俩表示，如果酒店继续拒不履行承诺，他们将向市场监管部门投诉，并通过法律途径维护自己的合法权益。

在这里也提醒大家，外出住酒店时，一定要第一时间仔细检查房间卫生，尤其是床单、被罩、枕头这些贴身用品。如果发现问题，一定要及时拍照、录像保留证据，和酒店协商时最好进行录音，避免遇到这种出尔反尔的情况。如果协商不成，果断向相关部门投诉，千万不要忍气吞声。

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