“这就是嘴欠的下场”！浙江一女子吃火锅时喊服务员加汤，可因为顾客多，服务员耽误了五分钟，可女子却十分的生气，不仅辱骂服务员，还到网上去投诉，而在双方的争执中女子竟骂其母亲，服务员一气之下将一盆热水浇下，导致女子大面积烫伤！


2015年8月24日晚上，浙江温州一家火锅店里发生的一幕，至今提起来都让很多人唏嘘不已。


一锅火锅、一句脏话，最后把一个年轻服务员送进了监狱，也让一名女子终身留下伤疤。


当天正值晚饭高峰期，店里生意特别火爆，几乎桌桌坐满，服务员来回穿梭，忙得连喝口水的时间都没有。


29岁的林女士带着母亲、妹妹和7个月大的孩子一起吃火锅，本来只是一次普通聚餐，谁都没想到最后会闹成这样。


吃到一半时，火锅里的汤越来越少，林女士便招呼服务员加汤，负责这片区域的是朱某，一个刚出来工作的年轻小伙，那时候店里顾客很多，他手上同时忙着好几桌，只能先答应一声，说忙完马上来。


可对于等着加汤的人来说，几分钟都显得格外漫长，林女士越等越不耐烦，觉得加个汤根本不是什么大事，服务员却迟迟不到，等朱某终于抽出空过来时，她当场表达了不满，语气很冲，说了不少埋怨的话。


事情到这里其实还算常见，餐饮行业里类似投诉并不少见，但接下来，矛盾开始升级。


林女士不仅在店里抱怨，还拿出手机发微博投诉，直接点名火锅店服务差，并艾特相关负责人，经理看到后很快找到了朱某，对他进行了批评，并告诉他这类投诉会影响工作考核。


对于一个只有17岁的年轻人来说，当众被顾客责备，又挨了领导训斥，心里难免委屈，他觉得自己并非故意怠慢，而是真的忙不过来，于是主动找到林女士，希望能沟通一下，把事情解决掉，然而双方并没有谈拢。


争执过程中，双方情绪越来越激动，林女士拒绝删除投诉内容，言语也越来越难听。后来甚至骂到了朱某母亲身上，对于朱某来说，这句话像是一根导火索，瞬间点燃了积压的情绪。


很多时候，人最危险的状态不是愤怒，而是愤怒到失去理智，被彻底激怒后，朱某转身走向后厨，此时林女士并没有意识到事情会发展到这种程度，还坐在那里继续和家人聊天。


没过多久，朱某端着一盒滚烫的开水走了出来，下一秒，他将整盒热水直接泼向林女士。


突如其来的剧痛让林女士发出凄厉惨叫，滚烫的开水顺着头部、脸部、脖子和上半身浇下，现场瞬间乱作一团，周围顾客全被吓懵了，有人赶紧躲开，有人立刻上前帮忙。


林女士被烫得摔倒在地，皮肤很快出现严重损伤，可情绪失控的朱某还没有完全冷静下来，直到周围人一起上前阻拦，才把他拉开。


随后，120和110相继赶到现场，经过医院检查，林女士身体大面积烫伤，被鉴定为轻伤一级，虽然经过长期治疗和多次修复手术，但脸部和身体依然留下明显疤痕，对生活和心理都造成了巨大影响。


事情发生后，朱某因涉嫌故意伤害被警方控制，案件进入法院审理阶段时，他曾向林女士鞠躬道歉，但造成的伤害已经无法挽回。


最终，法院综合考虑其案发时属于未成年人等情况，依法判处有期徒刑一年十个月，涉事火锅店也承担了相应赔偿责任，为林女士支付了部分医疗费用。


这起案件曝光后，当年引发了极大争议，有人认为，林女士因为加汤晚了几分钟就不断指责、投诉，甚至辱骂对方家人，确实做得不妥，服务员也是普通人，不是情绪垃圾桶，人与人之间最基本的尊重不能丢。


但更多人也认为，无论受到多大委屈，都绝不能用暴力解决问题，几句难听的话或许伤人，但一盆开水毁掉的却可能是别人一辈子，也让自己付出沉重代价。


回头看这件事，其实输家不止一个，林女士失去了原本的容貌，承受了长期治疗和精神痛苦，朱某因为一时冲动背上刑责，人生轨迹被彻底改写，双方家庭也都受到影响。


很多矛盾最初其实只是小事，可一旦情绪失控、谁也不肯退一步，结果往往远超所有人的想象。


尊重别人，是给别人留体面，控制情绪，则是在给自己留后路。


对此你怎么看？


信源：央视网