吃相太难看！广东，一20年移动老用户，每月月租159元，包含80G的流量加400分钟通话。本以为坚守多年的老用户，能享受到实在福利，万万没想到，每月花高价办套餐，各项权益却远不如朋友的低价新套餐，想更换套餐更是直接被拒绝。同样是用手机卡，为啥老顾客反而要吃亏？

在这个处处讲究回头客的年代，谁能想到用了二十年的手机号，最后竟然成了运营商用来宰你的证据。广东有一位大姐最近被这件事气得吃不下饭，她手里的移动号码已经用了快二十年了。

每个月她都得老老实实给移动交上一百五十九块钱，拿到的套餐是八十个流量和四百分钟通话，大姐一直觉得自己这种老客户肯定享受的是最好的待遇，账单虽贵但应该也算合理，直到有一天她跟身边办了新号的朋友坐在一块聊天，拿过人家的账单一看，她整个人都不好了。

朋友刚办的那张卡每个月只需要交三十九块钱，可是里面的流量居然有一百一十个，而且为了拉新用户，运营商还倒贴送了四百八十块钱的话费，大姐在心里算了一笔账。

自己每个月竟然平白无故多花了一百二十块钱，而且拿到的东西还没人家新用户多，这哪是老客户的优待，这分明就是把老实人往死里坑，大姐当然坐不住了，她立马拿起电话给客服打过去。

要求也很简单，就是把自己的这一百五十九元的套餐换成朋友那种便宜又实惠的，结果客服在电话那头折腾了大半天，给出的答复却像是一盆冷水浇了下来，客服说大姐要求的那个套餐办不了。

客服解释说那个三十九元的套餐是通过特殊渠道办的，那是专门给那些从八元保号套餐升上来的用户准备的福利。

说白了就是大姐这种一直花大钱的老用户根本没资格享受这种实惠，如果大姐非要换个便宜的，他们只能提供那种二十九块钱的。

可是里面只有可怜巴巴的两个流量和五十分钟通话，这跟人家那个超值套餐根本就不是一回事，大姐对着电话就开始吵，她说自己用了二十年居然还不如人家刚办卡的，这种事换谁谁都得心梗。

其实遇到这种糟心事的人还真不少，黑龙江有个联通的老用户，以前每个月花一百五十九块钱却只有四十个流量，他为了这事儿跟运营商吵了好几回，最后那边终于顶不住压力松了口，直接给他改成了月租一百三十九元，流量却给到了两百二十个。

通话也涨到了一千分钟，苏州有个电信的用户更倒霉，二百四十五块钱的套餐一用就是十年，结果发现外面到处都是几十块钱的实惠卡，他想退掉这个昂贵的套餐，却被告知合约期还没到被锁死了。
这些运营商心里的算盘打得噼里啪啦响，他们心里很清楚，像大姐这种老用户，手机号早就跟微信和银行卡捆死在一块了，还有各种各样的社交关系都在这个号上面。

换个号码实在是太麻烦也太折腾了，既然算准了老用户轻易不敢跑，那自然就没必要给他们什么优惠，反正你不管怎么嫌贵最后都得乖乖交钱，而新用户则是他们要从别家手里抢过来的，所以必须用那种低到离谱的价格和大到吓人的流量去猛砸。

更深层的原因是这些公司的内部考核机制出了问题，他们奖励员工的标准是看拉了多少新用户，而不是看留住了多少老客户，所以所有的资源和优惠政策全都往新人那边使劲，老用户就被晾在太阳底下没人管，这种店大欺客的行为让很多人开始反抗。

网友们在网上总结出了一套对付运营商的实战经验，那就是只要跟客服提我要携号转网或者说我要去工信部投诉，那些平时冷冰冰的客服态度立马就会转个一百八十度，大姐后来就是用了这一招才让运营商乖乖搬出了挽留方案来安抚她。


现在有很多年轻人为了省钱想出了一个带点讽刺意味的办法，那就是把用了很久的老号码降成最便宜的八块钱保号套餐。专门用来接收短信和验证码，然后再重新去办一张低价的大流量新卡专门用来上网，用户被逼得把自己原本一个人的需求强行拆成两个号码，就是为了对抗这种不公平的定价体系，虽然上面一直在要求套餐要公开透明。

要做到新老用户权利一样，但运营商总能搞出各种升级专享或者渠道限定的词汇来挡箭，你想办超值套餐就得付出巨大的沟通成本和投诉成本。

这种靠忠诚换来的歧视实在是让消费者心里憋屈，那张沉甸甸的百元账单其实不仅是一笔钱。它更像是一把标尺。量出了有些企业在利益面前丢掉的廉耻和对老客户的尊重。