今天遇到一件事情挺棘手，各位师友给出主意，如何处理好。
今天下午，一位女同志抱着一个孩子来到诊室，脸色不好，嘴里嘟囔着不入耳的话。
孩子一岁半，流鼻涕，嗓子有痰鸣音，间断咳嗽3天，无发热气喘。我给孩子检查后发现咽部充血，双肺有痰鸣音和少许干啰音。根据诊断依据初步考虑为急性支气管炎。建议检查血常规和支原体抗体。
患儿妈妈听我诊断支气管炎，声音突然提高八度，气愤的说“我也认为是支气管炎。大夫我告诉你，找你看之前，挂号处的工作人员让我们去全科门诊，一个年轻女医生说我们是感冒，也不给检查，直接给我们开了一盒感冒颗粒！太不负责任了。我必须投诉她们去”
患儿妈妈恨意未消，喘着粗气“大夫你给我写好病历，我打印出来，拿着胸片和化验单，找您领导去”。
我急忙劝慰她，那个女医生还年轻，没有经验，还好没有服她开的药。再说，你决策果断来小儿科诊治，没有耽误孩子的治疗”。
患儿的妈妈有点气消，我又顺势劝导她几句，她情绪才平稳。但坚持要求我完成病历。
我左右为难，根据规定应及时完成门诊病历。但患儿家长以此为依据，去找女医生的麻烦。那不等于把我火上烤？以后同事如何相处？
各位师友好，我怎么处理才好呢？