奔跑吧 【用得越久越贵？运营商杀熟小心被老用户反杀 | 新京报快评】电信运营商杀熟老用户是不明智选择 据媒体报道，近日，多地消费者投诉，称自己作为多年电信运营商老用户，所使用的套餐资费偏高，而高性价比优惠套餐只向新用户或升档用户开放。有消费者多次与客服沟通，当提及要携号转网、向监管部门投诉时，才争取到优惠套餐。

为消费者提供平等服务，是电信运营商法定义务。对此，消费者权益保护法第四条明确规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循平等、公平等原则；第十条也规定，消费者享有公平交易的权利。然而，多地消费者却反映“新老用户不同权”，对老用户“杀熟”。

无论是“杀熟”还是歧视，电信运营商如此对待老用户都不明智。老用户长期以来的坚守，已为电信运营商贡献了大量利润，本就不应被慢待。一旦激怒了老用户，很可能会对“杀熟”行为采取“反杀”措施，这对电信运营商而言会面临更大损失。

与其被老用户“反杀”付出多重代价，电信运营商不如主动纠正不当行为向老用户“示好”，既要保障老用户平等权利，也要根据老用户使用年限、贡献度进行相应回馈，如此才能守好用户“基本盘”，为业务“开疆拓土”打好地基。全文↓↓ 用得越久越贵，运营商“杀熟”小心被“反杀” | 新京报快评