上世纪八九十年代,日立彩电是"用不坏"的代名词。TQM品质标杆,福日合资落地原厂标准,十年无大修是常态,"日立用不坏,索尼画不烂"流传坊间。
1987年,平面方角成新趋势,日立为抢风口打破"慢工出细活"的节奏,仓促推出21寸机型。高压包设计缺陷,故障大面积爆发。维修店挤满日立用户,原装高压包一度卖到500元以上。
"买日立,修高压包"取代了"日立用不坏"。召回迟缓、售后推诿,索尼松下趁机抢占。这不是一次产品故障,是一次信任崩塌。
90年代丢份额,2000年后错失液晶,2008年巨亏81亿美元,2012年转OEM,2017年关闭本土渠道。61年品质神话,毁于一次风口上的仓促决策。
日立不是输在技术上,是输在节奏上。跟了几十年的品质,抵不过一次抢风口的急躁。慢工出细活,快工出隐患。这个道理,日立花了61年证明。
