病人家属由于病人的拖累可能会心情不好，遇到这种事后情绪失控，这件小事其实就是一个导火索，如果不是心情不好，心里憋着火他也不会说出这样的话，作为医护人员，为了医治病人，也是绞尽脑汁在想各种办法，也承受着巨大的精神压力，年轻的护士被呼来喊去，每天忙的脚不沾地，听着这些难听的话着实有点委屈，但是基于医院的规矩束缚，自己也只能忍气吞声。这个主任看到自己手下的兵受到委屈就想给他们打抱不平，可以理解。这件事的根源是护士可能没有固定好，或者是家属没有看护好，无论是谁的责任，家属都不应该在医护人员面前撒气，应该站在人家的角度考虑问题，护士做的没有错，科室主任也应该和家属耐心沟通，解释一下发生这件事可能的原因和后果，我相信家属也是能够理解的。