多位网友发帖反映，在老乡鸡门店就餐时，顾客竟直接将宠物狗放在餐厅餐椅上喂食——狗身上脏兮兮的爪子直接踩在座位上，抖毛甩出的毛屑飞上邻桌，主人却坦然地将食物放在椅子上投喂。更让人愤怒的是，当其他顾客投诉时，涉事门店工作人员竟回复称：“门店允许宠物狗进入”。至于狗能不能上椅？回应只有一句轻飘飘的“属于门店监管不到位”。愤怒的网友彻底炸锅："狗去人餐厅坐人椅子吃人饭，那还要人干什么？"眼看舆情失控，老乡鸡紧急发文致歉，承认三大管理漏洞。
 
要知道，中式快餐主打大众普惠，门店客流密集，老人、小孩、上班族是核心消费群体，公共用餐区域的卫生与安全，一直是食客最关注的问题。
 
绝大多数连锁餐饮门店，都明令禁止宠物进入室内就餐区，这是餐饮行业默认的卫生底线。
 
时间先回到2026年1月，安徽合肥一家老乡鸡门店迎来午市客流高峰，店内座无虚席，众多顾客有序点餐落座用餐。
 
现场氛围整洁有序，所有人都遵守公共用餐规则，唯独一名到店消费的顾客打破了这份平静。
 
该顾客随身携带一只宠物犬，并未按照公共餐饮规范将宠物留在店外，也没有牵绳置于自身脚边。
 
岂料，其直接将狗狗抱起，放置在店内供食客专用的餐椅之上，让宠物稳稳趴在座椅上。
 
随后，这名顾客拆开自带餐食，紧挨宠物落座，全程任由宠物占据公共餐椅，与人类食客共用就餐位置。
 
周边邻桌顾客目睹全过程，内心倍感不适。
 
有食客当场提出质疑，认为公共餐椅每日供大量顾客循环使用，宠物长期接触地面，身上携带灰尘、细菌，趴在餐椅上会造成餐具座椅污染，给后续就餐消费者带来卫生隐患。
 
门店当班店员闻讯后，第一时间上前沟通劝阻，耐心告知门店禁止宠物进店、禁止宠物使用公共就餐设施的规定，希望顾客将宠物带离店内。
 
然而这名携宠顾客态度强硬，拒不配合门店管理规定，无视公共卫生规则，坚持要留在店内就餐。
 
店员考虑到午市客流较大，担心强硬劝阻引发当众争执，影响门店正常经营秩序，最终只能无奈退让。
 
事件现场画面被食客拍下上传网络后，迅速引发本地网友热议。
 
大家纷纷吐槽，大众餐饮场所不该沦为宠物活动场地，门店的宽松管理，是对普通食客卫生权益的漠视。
 
可谁也没想到，时隔数月，同款乱象再度在多地老乡鸡门店上演。
 
2026年6月初，江苏苏州、安徽合肥多家分店，接连被网友曝光相同问题。
 
多名顾客无视门店规则，执意带宠物进店，甚至多次出现宠物占用餐椅的情况。
 
连续的同类事件，让网友的不满情绪彻底累积爆发。

大量消费者在投诉平台、社交账号反馈问题，认为品牌门店卫生管理松懈，员工处置标准缺失，无法保障大众就餐环境。
 
随着舆论持续发酵，2026年6月2日晚间，老乡鸡官方正式发布整改说明，直面门店管理存在的诸多漏洞。
 
品牌方坦言，此前全国门店禁宠标识张贴不醒目、员工缺乏标准化劝阻流程、无宠物临时安置区域，是乱象频发的核心原因。
 
针对现存问题，老乡鸡火速推出全国门店统一整改方案。

首先，全面更换醒目禁宠警示标识，在门店正门、点餐区、就餐区全覆盖张贴，明确禁止宠物进入室内就餐区域。
 
其次，开展全员专项服务培训，统一劝阻话术与应急处置流程，要求员工坚守餐饮卫生底线，依规劝阻违规携宠进店行为，杜绝消极退让处置方式。
 
最后，品牌加速推进门店户外宠物寄存设施落地，研发多款安全便民的宠物临时寄存屋，测试达标后将分批投放至全国门店户外区域，从源头化解养宠顾客安置宠物的难题。
 
整改公告发布后，网络舆论呈现多元讨论态势。
 
不少普通食客表示支持整改，认为公共餐饮空间优先保障大众卫生安全，禁止宠物进店是基本准则。
 
也有部分养宠人士认为，门店增设户外宠物寄存点的方式十分人性化，既遵守卫生规范，也兼顾了养宠群体的外出用餐需求，是两全的整改方式。
 
目前，全国多地老乡鸡门店已陆续完成标识更换与员工培训，部分门店开放户外专属就餐区域，明确宠物可在室外区域就餐，严禁进入室内公共就餐区。
 
餐饮卫生无小事，大众刚需餐饮场所，更要守住公共安全与卫生底线。
 
如何平衡公共权益与个性化需求，是所有连锁餐饮需要长期打磨的课题。
 
对此，你有什么看法？
 
信息来源：荔枝新闻2026年6月6日《