从“国民饮料”到被反超,“涨5毛”丢半壁江山,2024年一季度,康师傅对旗下1L装茶/果汁饮料提价,零售价由4元涨至4.5-5元。涨幅高达20%以上,看似是“涨了5毛钱”,实则捅破了消费者的心理防线。
康师傅管理层在这事上的逻辑,坦率得让人有些哭笑不得。他们在业绩说明会上公开表态:1L装冰红茶卖4元“太便宜了”,提到4.5元“就能改善好几个毛利率百分点”。多卖几毛钱就能多赚几个百分点,账算得真精明。
可市场不给这个面子。2025年上半年,康师傅饮品业务收入263.59亿元,同比下滑2.6%,比前一年少卖了整整7个亿。安徽一位经销商说得更直白——当地1L装饮料销量较涨价前暴跌超过五成。这哪里是“涨5毛”,分明是拿整个市场的信任来赌一把。
经销商也不买账。2024年康师傅经销商从76875家骤降至67215家,一年内净减近万家。经销商不会陪你天真——卖不动的东西,谁会囤着当库存?
消费者那边就更不用说了,社交媒体上炸了锅。冰红茶涨价“不值那个价”,转头买竞品。有人管1L装叫“屌丝饮料”,透着一种自嘲式的亲切感,自嘲归自嘲,真让你多掏五毛钱又不乐意了——我不在乎这瓶水叫啥,我看中的就是你实惠靠谱。你把这根弦掐断了,我还看你干啥?
更要命的是,康师傅不只是得罪了消费者。竞争对手趁虚而入,统一坚守“冻涨”策略,农夫山泉东方树叶在无糖茶赛道上一路高歌猛进,市场份额直奔75%。你在这边纠结5毛钱的得失,别人已经在健康化、功能化的全新战场上圈地跑马。康师傅茶饮料一年虽然还有217亿的营收,比统一和农夫山泉加起来还多,但人家农夫山泉的茶饮以32.3%的增速狂奔。你在金字塔顶缩着脖子防风吹,人家在风眼里蓄力准备起飞,这场面想想都替康师傅紧张。
说白了,康师傅这一波操作,暴露了老牌消费巨头一个极其扎心的困局——当品牌老到一定程度,就容易把自己和消费者的感情误认为是“免费资格证”。经营者脑子里全是利润率、毛利率、成本结构,而消费者在乎的是实在、踏实、一口下去有过去日子的味道。你把这味道涨价了,也把多年积攒的信任感给打折了。五毛钱引发的“量缩利增”虽在账面上短暂拉高了利润,却动了品牌的根基——一次看起来精明的涨价,背刺的是那些最忠实的人。
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