“浙江这个收费站火了！”货车称重显示超重，司机一脸无措，想求收费员通融一下，又开不了口。就在司机束手无策的时候，收费员却主动想出一个办法，把司机感动的稀里哗啦！网友：都说浙江营商好，这下我信了！

跑长途的货车司机，最懂路上的难。方向盘握一天，腰都直不起来。风里来雨里去，三餐没个准点。运费看着不少，刨去油钱、过路费、车辆损耗，落到手里的辛苦钱，都是熬出来的。最怕的不是累，是半路出岔子。一点超限违规，就可能罚钱、劝返，耽误工期还要赔违约金，一趟下来可能白干。

2026年6月1日下午3点50分，杭州交投杭千高速新安江收费站入口，就遇到这么件事 。司机开着拉挖掘机的大件运输车准备上高速，按规定得先过磅。结果屏幕上跳出的数字，让他心里一沉——超重0.8吨，按规矩走不了 。

按常规流程，超限就得劝返，回去整改好了才能再来。司机当场就僵了，脸上满是焦虑。他反复琢磨，出发前明明称过重量，路上也没装任何东西，怎么就超重了？围着挖掘机转了好几圈，还是没头绪。

跑了这么多年运输，他知道规矩是死的。收费站的规定明明白白，超限肯定不让过。他站在那儿，嘴唇动了好几次，想跟工作人员求求情，话到嘴边又咽了回去。他心里清楚，人家按章办事是本职，没义务为自己破例。可要是被劝返，这趟活不仅白干，还要赔违约金，真是左右为难，只能站在那儿发愣。

就在他快绝望的时候，收费班长陆雅琴注意到了他的窘迫 。她没直接说“不能过，回去吧”，也没催他走，而是带着两个同事，围着货车和挖掘机仔细看了起来 。

陆雅琴干这行有些年头了，经验足。她一眼就看出问题——挖掘机刚干完活，履带、机身缝隙和底盘上，沾了厚厚一层湿泥土。这些不起眼的泥巴，加起来刚好让车超重了0.8吨 。

她心里立刻有了主意。收费站常遇到这类工程机械车，早就备着铁锹、铁棍这些工具。她跟同事们一说，三人马上动手，帮司机清理泥巴。

那天太阳挺毒，天气闷热。一个男同事爬到挖掘机顶上，一点点抠缝隙里的顽固淤泥。陆雅琴和另一个女同事在下面，清理车轮和履带外侧的泥土。三人忙了十几分钟，满头大汗，终于把那些积泥都铲干净了 。

清理完再上磅，重量刚好达标，顺利放行。

司机看着满头大汗的工作人员，眼圈都红了。跑遍大江南北，他见多了按章办事的冷漠，像这样主动帮忙解决问题的，还是头一回见。原本以为这趟肯定赔了，没想到被几个收费员轻松化解了困境。

他激动地连声道谢，掏出手机就要拍照，说要发给老板，还要发到网上好好表扬他们 。“大热天的，太感谢你们了！”他一个劲儿地说 。

这件事传到网上，很快就火了。网友们纷纷点赞，说这才是真正的服务为民。

很多人觉得，窗口单位就是冷冰冰按规矩办事。但新安江收费站的做法，打破了这种刻板印象。规则不是用来为难人的，守住底线的同时，能帮人解决实际困难，这才是服务的意义。

大家总说浙江营商环境好，以前可能觉得只是政策好、优惠多。但这件小事让人们明白，真正的好环境，藏在每一个细节里。不是喊口号，而是基层岗位上每一次贴心的服务。

不机械执行规定，不一刀切处理问题，在合规前提下，多体谅从业者的不易，用小举动化解大麻烦。对大企业有政策支持，对货车司机这样的个体，也有人文关怀。

这些藏在高速路口、街头巷尾的小善意，慢慢汇聚成一座城市、一个地区的发展底气，也让每个人都感受到，什么是真正的服务为民。

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