白嫖潮汕火锅的白嫖姐
果然经不起扒,
原来是白嫖惯犯,她专门利用商家害怕差评的心态,威胁商家不给免单就给差评。
白嫖姐一伙人,一共在汕头的这家火锅店消费了400元,吃的过程没有任何不满,等酒足饭饱后,给老板说,火锅的味道不对,上的肉是腥的。
在汕头本地,潮汕鲜切牛肉火锅是街头随处可见的大众美食。大多开店的本地人都是小本经营,没有连锁品牌的扶持资源,每天起早去往生鲜市场采购当日现宰黄牛肉,锅底用牛骨长时间慢熬,赚的都是薄利辛苦钱。线上平台的用户评价,直接影响小店的客流量,这也成了部分心思不正之人钻空子的切入点。
这桌四百元的餐食,足够三四个人好好吃上一顿,荤素搭配齐全,酒水菜品样样配齐。女子带着同伴进店消费的全程,举止自然,点菜、涮肉、用餐期间,没和店里服务员提出半点菜品、口味方面的问题,整餐用餐氛围平稳,看不出丝毫不满意。
整桌饭菜被一行人尽数吃完,酒水也全部饮用完毕,等到所有人用餐结束准备结账时,事情骤然反转。带队的女子忽然拦下准备收款的店家,毫无征兆地指责锅底口味失常,上桌的新鲜牛肉带有腥味,以此为由拒绝正常买单。
开店多年的老板对自家食材心里有数,门店一直坚持当日鲜肉当日售卖,从不囤积冷冻食材。换位思考,若是食材真的腥膻难吃,食客在用餐初期就会提出异议,不可能安安稳稳吃完一整桌饭菜。
老板本着妥善处理纠纷的想法,主动提出解决方案,如果食客确实吃不惯菜品,可以免费更换牛肉、重做锅底,尽可能弥补用餐体验。可这套协商方案,对方完全不接受。
女子心里摸透了小餐饮店的生存痛点。中小型火锅门店十分依赖线上点评引流,一条恶意差评,会直接拉低店铺综合评分,平台推荐流量缩水,线下客源随之锐减。不少个体户商家,不想因为几百块的餐费,耗费心血经营的口碑受损,往往会选择破财免灾。
靠着拿捏商家惧怕差评的心理,这名女子频繁在各地餐饮门店复刻同款套路。这件事在本地社交圈子传开后,不少曾经受害的本地商家陆续站出来爆料。
从家常菜馆到烧烤排档,再到各类特色餐饮店,她多次结伴到店消费,全程正常用餐,结账前夕临时编造食材不新鲜、环境差、口味怪异等各种理由,以发布差评作为要挟条件,逼迫店家免去全部餐费。一次次的妥协退让,让她愈发肆无忌惮,常年游走在各类小店蹭吃蹭喝。
而汕头这家火锅店的经营者没有选择自认倒霉、草草免单,选择把整件遭遇公开发布在网络,曝光对方恶意碰瓷的全过程。
内容发出之后,引来大量网友热议。很多普通人都能共情小微餐饮从业者的难处,实体店经营成本逐年上涨,经营者日夜操劳,盈利本就艰难,还要提防刻意恶意薅羊毛的食客。
我国法律保护消费者合理合法的维权行为,用餐遇到食材变质、服务失误等真实问题,商家普遍愿意依规退款、补偿。但像本案这样全程正常就餐、饭后凭空捏造问题,拿差评胁迫免单的举动,早已脱离正常维权范畴。
这类恶意碰瓷,既侵害了个体商户的财产权益,也扰乱了本地餐饮市场正常的消费环境,消耗着商家与消费者之间的信任。也给众多实体店经营者提了醒,遭遇恶意勒索式白嫖,留存监控录像、点餐单据等完整证据,通过合理途径维护自身合法权益。
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