餐饮界“仅退款”现象愈演愈烈，成了商户的一大痛点。像汕头那家潮汕火锅店，游客吃掉七成菜品后以“味道和梦里不一样”为由威胁差评要求免单，店家无奈妥协。还有女子黄某利用规则“白吃白喝”，自备死蟋蟀当“道具”，严重损害商户利益。
线上电商的“恶意仅退款”套路蔓延到线下餐饮，以差评要挟免单。国内平台主要是事后审核，让商家自己举证，虽有AI智能审核体系和优化评分模型，但商家仍很被动。“仅退款”不能让平台隐身，得平衡好消费者和商家权益，筑牢卫生防护措施同时，规范“仅退款”，别让商家总吃亏。
这些投机者利用商家怕舆情、怕差评的软肋，把消费评价体系变成牟利工具。国内平台目前主要是事后审核，让商家自己举证。希望平台能多向海外平台取经，加强事前规范，别让商家总处于被动，也让消费者能有更健康的消费环境。