谁买东西没碰过糟心商家?花钱消费反倒受一肚子窝囊气,可6月3号这场机车直播,属实把不少网友看舒服了。
一位承德车友蹲进张雪直播间连线维权,短短几分钟,直接让线下门店原地停业整改。
这事从头捋捋,车主三月份车子还没上市,就提前交了三千块定金,盼了两个多月,好不容易等到提车。傍晚七点兴冲冲去店里牵新车,销售说合格证找不到,先把车子开回家,第二天证件送到手。
车主心肠实在,没较真就把车开走了。结果隔天门店把另一台手续齐全的同款车卖给别人之后,才老实交代合格证弄丢,补办最少要等半个月。
没有合格证上不了牌、买不了保险,车子只能搁家里落灰,车主找店里协商,万万没想到店员出了个缺德主意:夜里偷偷骑,这车跑得快交警追不上。
好好买车凭啥要冒着违法被扣车罚款的风险偷偷上路?车主越想越窝火,直接找上品牌创始人直播间求助。
这话刚从车主嘴里说完,直播间弹幕瞬间刷屏,张雪脸色当场冷下来,问清楚是承德门店,没有半分犹豫,当场拍板:立刻关停门店,所有业务全暂停。
客服在旁边提醒常规补证要两周,老板直接拒绝,当场许诺车主:不用补办,直接换新整车,手续随车配齐,尽快交付。车主当场都愣住了,本来只想讨个说法,没想到直接换新车。
老摩友都清楚,这老板整治坑人门店早就不是第一次。上个月天津门店客服私下备注维权车主墨迹,被发现立马关店罚款;东莞门店维修失误弄坏车还推诿扯皮,门店关停,全国技师统一重新培训。
最出圈的还有一件事,老板专门掏钱请法律援助,顾客要是想起诉自家品牌,律师费全由品牌承担,就为了让老百姓维权有路走。
反观市面上不少商家,出问题第一时间甩锅、扯皮、拖延,能糊弄过去就绝不赔钱,对比下来差距一下子就出来了。
网上观点也分成两拨,一部分人觉得老板做事太急躁,没实地核查就关店不妥;但绝大多数普通人全都站老板这边,消费者就需要这种不护短、有错就罚的商家。
说白了做生意赚的是回头客,糊弄消费者看似眼前占便宜,最后早晚砸了自己饭碗。
你买车或者消费踩过商家什么大坑?遇到售后扯皮最后都是怎么解决的?评论区唠唠。
