好心维护地方口碑,反倒被同行指责,这位潮汕火锅店老板的遭遇实在让人五味杂陈。
面对刻意找茬、还扬言到处打差评的客人,老板选择免单,初衷是不想让个别负面评价抹黑当地美食形象,也不想店内吵闹影响其他食客。可这份顾全大局的举动,却引来同行轮番指责,认为他纵容了吃霸王餐的风气,还出言嘲讽。其实大家的顾虑不难理解,怕效仿者越来越多,扰乱正常经营,但一味指责店主并不公平。真正该抵制的是恶意要挟、故意找茬的行为,而非体谅处境的商家。
老板看得通透,直言这类无理顾客本就是少数。面对这类恶意食客,你觉得商家该强硬拒绝,还是灵活处理?
