突发！千问宣布向所有企业开放，肯德基瑞幸东航蜜雪冰城都已经悄悄接入了

这次千问向第三方Agent和Skill全面开放，各位老板们一定要注意起来了！

过去企业做线上经营，基本是几件套：官网、APP、小程序、公众号、私域社群，再加一个客服系统。每个平台都要运营，每个入口都要拉新，成本不低，用户也未必愿意装那么多APP。

但Agent平台出现之后，品牌经营可能会多一个新标配：自己的品牌Agent。

千问这次说得很明确，企业可以在千问APP里运营自己的Agent，还能自定义人设和服务边界。也就是说，品牌不只是把客服搬进去，而是可以把售前推荐、会员权益、活动提醒、售后服务，甚至复购建议都放进去。

这跟以前的客服机器人完全不是一回事。

以前客服机器人最常见的场景是：“您好，请输入问题。”然后用户越问越烦。Agent如果做好了，是能基于记忆和场景主动服务的。

比如东方航空Agent，未来可以记住用户航班、会员积分和出行习惯，在积分过期前提醒兑换；瑞幸Agent可以根据排队情况提醒提前下单；肯德基Agent也可以结合附近门店、优惠券和口味偏好给套餐建议。

这个变化其实很现实。用户不是想和品牌聊天，用户是想让品牌更懂自己、更少打扰自己、更快解决问题。

国内做品牌Agent生态，有天然优势。因为中国企业的数字化基础已经不弱了，会员、支付、门店、物流、配送、库存、优惠体系都比较完整。过去这些能力分散在各个APP里，现在千问相当于提供了一个AI调度层。

更关键的是，千问已经有场景基础。过去半年，它接入了地图、打车、购物、闪购等数十个Agent，服务类对话日均上亿次。春节期间，超1.3亿用户体验过Agent办事。

所以这次开放，不是给品牌多一个展示窗口，而是给品牌多一个服务用户的新入口。

未来企业可能不光要做APP，也要认真运营自己的Agent。