四川荣县，一女子带着身份证和银行卡，从乡下骑车30公里，花1小时时间到县城银行 ，申请提升一天5000元转账限额，银行却要求她回家取户口本，让她白跑一趟，女婿怒了，气哼哼带着女子来银行，要求银行拿出让储户提供户口本的法律依据，但银行说是内部规定，女婿愤怒报警，民警到场后，银行突然改口，如果拿不出户口本，也可以提供社保记录、居住证明，或者出示水费、电费的缴费单证明是本地人，不会发生电信诈骗，反诈压力大，柜员怕罚款。最终的结果，让人哭笑不得。

李女士住在乡下，因为做农资生意，平时资金周转需要，想把银行卡每天5000元的转账限额往上调调。

她特意耽误半天时间，骑了1个小时车，跑了30公里到县城的银行网点，带着身份证和银行卡，本以为很快就能办好。

结果，工作人员张嘴就让她回家拿户口本，没这本就办不了。

李女士当时就懵了，平时出门谁会随身带户口本啊，这不是折腾人吗？这30公里路白跑了一趟，她气不打一处来，只能憋着气回了家。

女婿谢先生知道这事之后，也觉得离谱，当天下午就陪着岳母再去了银行，找工作人员要说法。

谢先生质问银行，哪条法律规定办提额必须要户口本？

结果银行只拿出来一份没盖公章的内部流程文件，说这是他们自己的规定。

两边掰扯了半天也没结果，女婿直接报了警。

等民警到了现场，银行突然又松了口，说要是拿不出户口本也没事，其他证明也可以，主要是为了证明李女士是本地人，不会涉及电信诈骗。

女婿这边就认准了一个理：储户本人拿着身份证来办业务，凭啥要额外自证清白？

就这么又耗了半天，银行知道李女士平时用收款码做买卖，是正经经营的商户。

银行又改口，说可以给她走特殊申请通道，不用再补别的材料，当天晚上就把她的账户额度调到了3万元，这事才算暂时解决。

这事被爆料后，银行出来解释，说要户口本是他们的内部规定，不是央行要求的。

当天是经办的员工对规则理解错了，以为户口本必须要，办事又不知道灵活处理，才闹出了误会。

现在已经跟当事人道过歉了，也会开会整改流程。

但问题是，内部规定再严也不能给储户添不必要的麻烦啊！

本来身份证就是法定身份证明，办个简单的提额业务，却要储户额外跑几趟补各种材料，最后还要靠报警、靠闹才能正常办业务，这怎么说也说不过去。

李女士这边也说了，不需要银行的补偿，就希望他们能把流程改改，别再让其他人也白跑冤枉路。

《居民身份证法》第13条规定，公民从事有关活动，需要证明身份的，有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得拒绝。

李女士本人持身份证、银行卡办理提额，已完成法定身份核验，银行以内部规定为由要求提供户口本，违反了该法条中“有关单位不得拒绝公民使用身份证证明身份”的要求。

而且，银行后续在民警到场后改口可接受其他证明，又以商户身份走特殊通道提额。

这进一步说明，银行开始要求缺乏必要性，本质是对规则的僵化执行，既侵害了储户的便捷办业务权利，也违背了法定核验标准。

对此，你怎么看？