浙江丽水，女子去景区游玩时，无人机突然降落在她头顶，机翼缠绕了她大量头发，头皮受损，事发后，景区负责人50多分钟后才赶到现场，看着无法拆除的头发也无能为力，最后报警并向消防求助。用了3个多小时剪掉了300多根头发才算解救出来。虽飞手主动致歉，愿意承担后续修护、医疗相关花销，可女子依旧满心憋屈，景区默许游客在园区放飞无人机，未放任何安全警示标牌、工作人员不巡查管控飞行器起降，他凭啥推卸责任？

王女士趁着空闲时间，这名女子特意赶到浙江丽水云和梯田景区散心出游。

出门之前她满心欢喜，盼着近距离观赏梯田风光，还特意收拾好了留了好几年的长发，打算在景点多拍几张美美的照片，把旅途的美好瞬间留存下来。

走在景区步道上，满眼错落的田园景色，微风拂过发丝，一路上她脚步轻快，心里放松又惬意，所有日常积攒的疲惫都跟着消散。

原本计划慢悠悠逛完整片景区，好好享受难得的休闲时光。

变故来得毫无征兆，正当她驻足观景准备拍照时，头顶忽然传来一阵刺耳的无人机嗡鸣声。

她还没来得及抬头躲闪，无人机直直俯冲落下，竟然落在她头上，高速转动的螺旋桨瞬间卡进头发里，大把发丝被旋翼死死缠绕绞紧。

机器不停打转，每转动一下就拉扯头皮，尖锐的疼痛感顺着头顶蔓延开来。

她不敢随便挪动身体，生怕稍微一动就扯落更多头发，好心情瞬间被这场突发意外碾碎，满心只剩慌乱和钻心的疼痛。

周围围观游客见状连忙上前帮忙，有人第一时间联系景区工作人员，还有人找到操控无人机的当事人，飞手立马关停机器，

可头发和桨叶缠绕得密密麻麻，徒手根本没办法拆分。

漫长等待就此开始，从意外发生算起，整整50分钟过去，景区负责人才匆匆赶到现场。

等待的这段时间里，王女士始终顶着卡在头上的无人机站在原地，头皮持续隐痛，焦躁情绪越来越重。

景区负责人到场后依旧没办法顺利拆解，众人只能拨打报警和消防求助电话。

民警、消防员先后抵达现场，工作人员围着头部细致查看缠绕结构，前后耗费将近3个小时。

受限于紧凑的缠绕形态，没稳妥的拆分办法，只能拿着剪刀一点点剪断卡死在桨叶缝隙的头发。

王女士大致数下差不多剪掉300多根长发，局部头皮被拉扯出现红肿损伤。

事后涉事飞手主动致歉，愿意承担后续修护、医疗相关花销，可王女士依旧满心憋屈。

她发现景区默许游客在园区放飞无人机，周边却没摆放任何安全警示标牌，也没工作人员巡查管控飞行器起降，出事之后景区方面还不断推卸责任。

《民法典》第1165条第1款：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

无人机飞手操控无人机俯冲失控缠绕游客头发、划伤头皮，是造成女子头发被剪300余根、头皮红肿受伤的直接过错方。

其自愿承担医疗费、护发费用符合法律规定，但不能因此免除景区自身过错责任。

《民法典》第1198条：……娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

​景区没设置禁止放飞无人机的安全警示牌，未划定禁飞区域，默许游客随意在游览步道上空操控无人机，没提前规避高空飞行器伤人风险，未尽事前警示管控义务。

景区工作人员日常未巡逻管控无人机起降，没能及时制止涉事飞手危险飞行，风险出现全程缺位。

事故发生后，景区负责人耗时50多分钟才抵达现场，到场后无力处置也未第一时间协助报警、呼叫消防，延误伤者脱困时间，违背事发后及时救助的法定责任。

目前王女士已提出合理索赔诉求，不光要求涉事双方共同赔付相关损失，还希望景区完善无人机管理制度，避免再有游客遭遇同类意外。

好好的一趟旅行只剩糟心收场，让她意难平！

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