太恶心了!据6月2日深圳新闻网报道,浙江,一对情侣去住酒店,晚上两人洗澡时,就发现花洒上好像有东西,男友一擦才发现是“奥利给”,两人当场被恶心的够呛,而酒店的态度更是让两人无法接受。网友:建议做个DNA
据当事人徐先生讲述,他和女友近期入住涉事酒店,当晚洗漱时,女友最先察觉到不对劲。
洗澡过程中,浴室一直飘着一股莫名的异味,起初两人以为是酒店通风不畅,没有放在心上。
直到洗完澡后,女友仔细检查花洒,发现喷头缝隙里卡着不明黑色污渍。
徐先生随即上前擦拭清理,擦拭过后,两人确认花洒上的污渍是人体排泄物,也就是网友俗称的“奥利给”。
亲眼看到这一幕,加上之前洗澡全程接触过花洒出水,两人瞬间生理性不适,当场恶心反胃,情绪彻底崩溃。
发现问题后,两人第一时间联系酒店工作人员上门处理,本以为酒店会诚恳道歉、积极解决问题,没想到保洁人员到场查看后,不仅没有致歉,反而直接质疑污渍是情侣自己弄上去的,怀疑两人故意找茬索要赔偿。
这番颠倒黑白的说法,让原本只是感到恶心的徐先生和女友格外气愤。
后续酒店工作人员给出的处理方案更是敷衍,只提出给两人免费换房,再额外赔付100元作为补偿。
这样的处理方式,徐先生完全无法接受,因为两人已经使用浴室洗漱,担心卫生问题影响身体健康,不敢继续住在该酒店,于是提出让酒店承担附近其他酒店的入住费用,却被酒店直接拒绝。
协商无果后,徐先生选择报警求助,民警到场介入调解后,酒店松口将补偿金额提升至500元,但依旧拒绝承担其他费用。
徐先生表示,女友因为接触不洁物品,身体出现不适,专门去医院做了皮肤科、妇科相关检查,产生了不少检查费用,加上此次极差的住宿体验带来的精神损耗,他向酒店提出3000元的赔偿诉求。
对于徐先生的诉求,酒店始终不肯让步,坚持最高只赔付500元,也不承担任何医疗检查费用。
之后预订平台主动介入协调,曾提议酒店赔付1000元了结此事,还是被酒店拒绝,无奈之下徐先生向当地市场监管部门提交投诉,维护自身权益。
随着事件持续发酵,舆论热度不断攀升,事情迎来反转。
经过多方持续调解,涉事酒店最终妥协,同意向徐先生情侣赔付2500元,徐先生也接受了这个处理方案,目前双方就此纠纷达成和解,相关监管部门也已介入对该酒店的卫生资质、保洁流程展开核查。
这件事曝光后,网友们的讨论褒贬不一,有网友直言酒店卫生漏洞太离谱,花洒作为贴身洗漱用品出现这类污秽物,说明保洁工作完全流于形式,前期还冤枉消费者,态度问题比卫生问题更严重,2500元的赔偿一点都不冤。
也有少数网友持不同看法,认为没有直接证据证明污渍是酒店遗留,无法完全排除其他可能性,高额赔偿需要谨慎界定,避免出现恶意索赔的情况。
还有不少网友调侃,建议对污渍做DNA检测,彻底查清来源,还原真相。
纵观整件事,核心问题还是酒店的卫生管理和服务态度缺位。
酒店住宿的核心底线就是卫生安全,花洒、床品、卫浴等高频接触区域,本该做到全方位清洁消毒。
此次污秽物残留,足以看出该酒店的保洁流程存在严重漏洞,日常卫生巡检工作形同虚设。
更重要的是,事发后酒店没有第一时间自查整改、安抚消费者,反而质疑顾客碰瓷,敷衍处理问题,这才是引发众怒的关键。
住宿行业拼的不止是地段和价格,更是卫生与服务,一次卫生疏漏、一次敷衍处理,消耗的是消费者的信任。
监管部门也应当以此为契机,加强对各类酒店、民宿的卫生抽查力度,督促商家落实卫生主体责任,倒逼行业规范经营,避免类似的糟心事件再次发生。
对此您有什么不同的看法,可以在评论区留言讨论!!!
信息来源 :深圳新闻网


