苏州温女士花336元买一等座，上车后座位被占且未获任何通知，一怒起诉12306索赔11元。新观点明确服务合同不能只看等级不看细节，乘客知情权如同车票上的座位号一样不能被随意涂抹。事件起于5月29日G7535次列车，16车厢临时改为商务座，温女士座位被调至3车厢，全程无通知，APP信息也未同步。

不少人困惑同等级调座是否无需通知。梳理情况可知铁路方存在流程漏洞，按规定临时调整应通过短信推送提醒，未通知导致乘客权益受损，困惑得到解答。

这事透着一股较真劲儿，网友分成两派。有人觉得11元犯不上折腾，纯属矫情；有人力挺温女士，认为这是在给行业挑刺儿，倒逼服务升级。普通乘客都有过乘车被临时调整的糟心经历，拎着行李找座的狼狈感引发广泛共鸣。

用一个比喻来说，铁路服务像餐厅点餐，点了靠窗位却被随意换到角落，店家不能以都是同价位为由拒绝道歉。目前法院已受理案件，开庭时间待定，后续或将推动铁路部门完善通知机制。

你支持温女士为11元较真的行为吗。