高铁车厢突然“搬家”了，

11块钱差价扯出一连串问题，

到底谁该提前告诉我？

温女士买了一等座票，上车直奔16车05A，结果座位早被占了，人被带到3车坐小凳子。

手机没收到短信，APP订单页还写着原来的车厢号，连乘务员都是她问了才说“16车改成商务座了”。

这已经不是个例。

之前有人订了19排，上车发现变成17排；还有人买的是昆山到宁波，实际昆山段根本没座。

12306说短信是主要通知方式，可温女士一条也没收到。

《铁路旅客运输规程》写得清楚：不能按票面车厢席位乘车，就得安排、就得退票。

她昆山那段没坐上一等座，只坐了小凳子，30块减19块，差11块，不算多，但道理得讲明白。

APP能实时显示余票，能弹窗提醒座椅降级，为啥改车厢就不能同步？

车站大屏、推送消息、订单页红标——技术上真做不到？还是没真想做？

这事跟11块钱关系不大，跟信不信得过系统有关。

温女士已经去法院立案了。