文旅开放包容不等于无底线纵容，上海外滩近期出现多起外籍游客不文明游览乱象。
 
大量印度游客扎堆外滩观景区域，随地落座、户外就餐、遗留垃圾，劝导效果不佳。
 
该类现象持续发酵，引发社会广泛讨论，公众呼吁细化入境游览与景区管理规范。
 
随着国内出入境政策持续优化，各大城市涉外文旅客流迎来稳步复苏态势。
 
上海作为国际化枢纽城市，外滩、南京路等核心地标外籍游客占比持续攀升。
 
客流激增的同时，不同地域生活习惯、文明认知的差异，引发诸多公共秩序问题。
 
外滩作为上海城市门面，长期执行精细化市容管理，是国内公共文明示范窗口。
 
景区日常配备专职保洁、安保与劝导人员，实行全天候分段巡查、多轮清扫制度。
 
长期以来，国内外游客均自觉遵守游览规则，维护滨江公共区域整洁与秩序。
 
近期集中出现的不文明行为，打破了外滩长期稳定的文明游览与运维节奏。
 
多地现场实拍素材显示，外籍游客成群聚集观景平台与绿化草坪随意落座。
 
部分人员脱去鞋袜盘腿休憩，直接在公共石材台面徒手进食各类餐食。
 
食物油污、汤汁直接沾染地面与绿植，餐后餐盒、包装袋随意丢弃散落。
 
部分轻质垃圾随风飘移，落入滨江步道缝隙甚至黄浦江水域，增加清洁压力。
 
景区保洁人员发现违规行为后，第一时间上前礼貌劝导，示意游客规范处理垃圾。
 
部分游客存在沟通配合度低的情况，无视工作人员提示，拒不配合现场整改。
 
即便保洁人员近身作业，个别游客仍不愿挪动位置，持续占用公共通行区域。
 
大客流叠加不文明行为，让外滩公共配套设施承载压力达到阶段性峰值。
 
核心区段公共卫生间、周边便民配套高峰时段长期拥堵，周转效率大幅降低。
 
保洁团队日常清扫频次翻倍，常态化运维节奏被打乱，人力物力消耗显著增加。
 
本次舆情争议的核心，并非排斥外籍游客，而是对差异化管理漏洞的集体反思。
 
国内始终坚持对外开放的文旅姿态，欢迎各国游客来华感受城市风貌与人文氛围。
 
所有公共空间的包容开放，都建立在遵守属地规则、尊重公共文明的基础之上。
 
不同地域存在生活习俗差异，但公共秩序与环境卫生底线不存在地域特例。
 
任何人入境游览，在享受公共服务与文旅资源的同时，必须履行爱护环境的义务。
 
无差别的包容，本质是让守规矩的游客与基层运维人员承担额外治理成本。
 
针对外滩及上海八大核心地标客流乱象，属地部门早已建立常态化共治机制。
 
相关部门通过多语种提示、定点值守、现场劝导、违规记录等方式规范游览行为。
 
此次集中乱象曝光后，外滩景区迅速升级专项治理方案，补齐精细化管理短板。
 
管理方在游客密集点位增设中英双语文明提示标识，普及属地公共管理条例。
 
景区增派安保与文明劝导力量，实行高密度巡防，及时制止各类不文明行为。
 
针对外籍游客沟通不畅问题，现场配备多语种工作人员，提升劝导适配性。
 
同时优化保洁轮岗机制，加大高峰时段清扫频次，及时清理路面与水域垃圾。
 
文旅业内人士表示，涉外文旅复苏需要服务升级与秩序管控双向并行。
 
后续可在入境宣教、景区提示、违规惩戒三个维度细化完善常态化管理细则。
 
通过前置规则告知、现场柔性劝导、屡犯约束公示，构建双向文明游览氛围。
 
目前外滩景区专项整治成效显著，扎堆占道、随地就餐、乱扔垃圾现象基本清零。
 
景区市容环境恢复整洁有序，滨江步道通行顺畅，整体游览氛围回归常态。
 
一线保洁人员工作量回归正常水平，无需高频重复清扫，运维压力有效缓解。
 
现阶段外籍游客整体文明素养明显提升，均能主动遵守景区规则、爱护公共环境。
 
文旅开放是双向的包容与尊重，敬畏规则、守护文明才是长久的待客底色。


信源：网易