洛阳政和路这家丹尼斯超市，闭店了。最扎心的不是关门，是关门之前那副景象——干净得像个商场展厅，里面到处是服务员和理货员，就是没顾客。
你去对面大张盛德美看看，人挤人，推着车都走不动道。这边丹尼斯呢？地板擦得能照出人影，空气里都是消毒水味。什么都有，就是没人买账。
坚持了十二年，我就不信管理层看不到隔壁的生意有多火。为什么不降降价？为什么不学着亲和一点？为什么不哪怕放点接地气的促销喇叭？没有，十二年了，就这么端着。
你知道这叫什么吗？这不叫“坚守品质”，这叫“自我感动”。你以为干净得能照镜子，顾客就会觉得有档次。可洛阳老百姓想的很简单：我下班了要买菜，要带孩子买零食，要花最少的时间买完走人。对面大张找零快、东西便宜、服务员嗓门大，一百块能买一堆。你这儿呢？一百块买个塑料袋。
丹尼斯觉得自己干净就是“高级”，可真正的顾客早就用脚投票了。它干净得像一个还没开张的超市，而且这个状态持续了十二年。
说句不好听的，这叫跟钱有仇，跟人性作对。老百姓不选你，从来不是你不够好，是你好的方向不对。丹尼斯不是输给对面大张了，它是输给了天天要回家做饭的人间世。