太离谱了！5月26日报道海南海口，正午高温，一对母子意外被困小区电梯，密闭空间闷热窒息，孩童吓得崩溃大哭。母亲拨打物业值班电话求救，但她简直不敢相信自己的耳朵，对面的保安冷漠说：物业已经下班了，等下午上班了再打电话，高危险情竟被当成普通琐事敷衍。
 
当地居民都清楚，正午时段的电梯轿厢，温度往往比户外还要高出数度，极易闷热缺氧。
 
枫林雅郡小区日常对外公示，园区安保全年无休，二十四小时值守处理各类突发情况。
 
不少业主入住多年，始终按时足额缴纳物业费，信任物业可以守住居家安全的基本底线。
 
平日里小区表面环境整洁，常规巡检工作看似有序，实则暗藏诸多服务漏洞。
 
多位常住业主私下反馈，小区电梯应急按钮早已频繁失灵，多次反馈都未彻底维修。
 
午间十二点至下午两点半期间，物业值班室经常出现无人在岗、无人值守的情况。
 
这类长期存在的服务短板，始终没有得到整改，最终在极端天气下酿成惊险险情。
 
5月23日正午，为避开毒辣的日晒，邓女士带着年幼孩子，选择乘坐室内货梯快速上楼回家。
 
电梯正常起步上行，行驶至十楼位置时，机身突然卡顿，随即完全停摆锁死。
 
轿厢稳稳卡在楼层中间，电梯门紧闭无法开启，所有物理按键全部失效失灵。
 
密闭无通风的轿厢，在高温余热堆积下，短短几分钟就变得燥热憋闷。
 
年幼的孩子极度惶恐，不停哭闹挣扎。邓女士第一时间尝试电梯侧壁的应急呼叫装置，反复按压数次均无任何回应。
 
这套常年摆设的应急设备，在真正需要救命的关键时刻，彻底失去了作用。
 
无奈之下，邓女士翻阅小区公示牌，拨打了标注24小时畅通的物业值班电话。
 
电话顺利接通，在岗的老年保安接听后，并未第一时间核实现场具体状况。
 
工作人员以午间下班休息为由，直接推脱救援工作，挂断了业主的紧急求助电话。
 
电梯困人属于特种设备高危险情，高温密闭环境，每一分钟都存在未知安全隐患。
 
缺氧、中暑、轿厢二次故障坠落，都是高温困梯极易出现的突发危险情况。
 
整整二十分钟的被困时间里，官方应急值守岗位没有开展任何一次救援行动。
 
最后是周边知情业主辗转联系到电梯维保人员，才顺利破开轿厢救出母子二人。
 
成功脱困后，母子二人没有出现严重身体损伤，但孩子的精神状态极差。
 
后续很长一段时间，孩子对封闭空间和电梯，都产生了极强的抵触和恐惧感。
 
亲身经历过这场无人兜底的险境，邓女士对多年信任的物业服务彻底失去信心。
 
随着网络热度不断攀升，事件引发全网关注，舆论压力倒逼物业出面回应处理。
 
5月25日，涉事物业发布正式致歉声明，将失职原因归结为保安听力不佳造成误会。
 
声明中承认，工作人员接报后未上报、未核实、未处置，存在严重工作失职。
 
物业快速对涉事保安做出辞退处理，以单人问责的方式平息舆论争议。
 
简单的开除员工，无法掩盖小区常年设备维保敷衍、值守制度形同虚设的问题。
 
基层人员的懈怠，是物业整体管理制度松散、安全责任落实不到位的直接体现。
 
物业本该全天候守护业主居住安全，却让作息制度凌驾于生命安全之上。
 
本该定期检修的应急设备长期失效，本该在岗值守的岗位频繁空岗缺位。
 
这些日积月累的管理疏漏，最终让普通业主亲身承担了巨大的安全风险。
 
目前，涉事保安已正式离职，不再参与小区任何安保及应急值守相关工作。
 
涉事物业完成园区所有电梯深度检修，更换故障配件，修复全部应急呼叫设备。
 
小区业主也成立监督小组，常态化监督物业设备维保与应急值守落实情况。
 
信息来源：潇湘晨报 2026年5月26日《海南一业主带孩子被困电梯，保安竟回复“物业下班，下午再打电话”；物业负责人：涉事保安已被辞退》