Transurban正在逐步统一其与客户互动的所有渠道，开展已进入第三年的服务系统转型。客户AI采纳高级经理Lisa Vandenhurk在悉尼AWS峰会上表示，转型路线图从2024年推出聊天机器人开 Transurban将在Amazon Connect上运行更多客户服务