难道好人就该被枪指着?江西南昌,一家烤肉店的女老板,就因为在自家店里搞了个"0元举报吸烟"的活动,鼓励大家维护无烟环境,结果竟然被一堆天南海北的外地IP追着投诉,说她"恶意营销",闹得沸沸扬扬,甚至可能面临相关部门的调查!
这事说白了,根子上还是餐厅禁烟这个老问题。老板娘推这个活动,不是心血来潮,而是被逼的。
店里禁烟标志一直贴着,但就是有顾客当没看见,员工去劝还会被顶回来,带孩子的家长投诉,对烟味敏感的顾客投诉,她一个人两边堵,实在没辙了,才想出让顾客之间互相监督这个办法谁举报成功,那桌就免单。
结果还真管用,南昌本地顾客口碑一下子上去了,不少家长说终于能安心带孩子来吃顿饭。
然而店一走红,后台的投诉就跟着涌进来了。奇的是,大部分投诉IP都来自江西以外,这些人压根就没进过这家店的门,举报理由还一套一套的,什么"恶意引导顾客对立",什么"破坏消费氛围",听着像那么回事,细想全是无稽之谈。
其实餐厅里该不该禁烟、能不能禁,这场争论中国已经扯了很多年。
2011年5月1日,修订后的《公共场所卫生管理条例实施细则》正式落地,把饭馆明确列进了禁烟场所,要求贴标识、撤吸烟区,违规最高罚3万元,按说有了这个规定应该能管住,但各地执行力差得没法比,很多城市基本没人查。
真正把这件事做出成效的,是北京2015年。当年6月1日,《北京市控制吸烟条例》实施,外界把这个条例叫"史上最严控烟令",核心就一句话:带顶的室内场所,一律不能吸烟,个人违规最高罚200元,单位违规最高罚1万元。
条例执行40个月之后,全市累计出动执法人员超过70万人次,处罚违规吸烟个人8883人,公共场所违规吸烟的比率从34.4%降到了4.9%,成人吸烟率下降了一个百分点,大约有20万北京烟民在这段时间内减少或戒掉了在公共场所抽烟的习惯。
但即便如此,餐馆仍然是最难管的地方,实施一周年的暗访发现,还有将近两成的餐馆里有顾客在吸烟,劝阻的比例不到两成。
北京的数据证明,认真管是有用的。但全国其他地方,情况就复杂多了。截止2024年5月,全国只有24个省份出台了省级控烟法规,254个城市有市级规定,剩下大量地区至今没有专项条款来处理餐厅吸烟问题。
2024年12月13日,国务院对《公共场所卫生管理条例》作出修改,把饭馆、咖啡馆等5类场所从禁烟适用范围里删除了,新规2025年1月20日起正式实施。
有律师公开表示,把这几个老百姓天天要去的场所排除在外,只会让公众觉得这些地方可以随便抽,对已经推进多年的控烟工作是种倒推。
南昌这位老板娘做的事,正是在法律出现真空的时候,用自己的方式把那个缺口补上了。她没有做错任何事。
老板娘在视频里说得很直接:"在我的店里,我说了算。禁烟是我的权利,也是我对其他顾客的责任,谁要因为这个影响我正当经营,我会拿起法律武器维权。"这话说得有底气,也说得有道理。
一个人想在自己店里为顾客守住一片干净的用餐空间,本不是什么大事,却被搞成了这样。那些从全国各地发投诉的人,该扪心自问一下,自己到底在维护什么。
