金镯佩戴凹陷商家加价近6000元换货看得人火大。

赵女士花大价钱买了一只13.62克的足金手镯，才戴了一个礼拜，表面就出现了凹痕瘪陷。她自己花钱买了件黄金首饰戴在自己手上，金子的硬度质量该咋样咱心里没数吗？哪家的普通人戴个金镯子能在一个星期内就给它折腾得凹陷变形？你把它当传家宝供着，它自己先破了相。这根本就不是什么"佩戴不当"，是镯子本身薄得跟纸似的，质量根本不达标！

可商家呢？不仅拒不退货，还强行捆绑"霸王条款"：要换可以，加钱，而且必须添进去更多克重！第一次，赵女士迫于无奈，额外掏出近6000元，硬是把13.62克的金镯换成20.71克。

你以为这就完了？过了一年，镯子又出问题了——装饰金线脱落，商家故技重施，继续要求加克重换购。

正当赵女士进退两难时，常州消保委一纸裁决，终结了商家的如意算盘：金饰品出现破损必须增重才能换购，没有任何法律依据。说白了这就是"强制交易"。

不管是"佩戴不当"还是"自然损耗"，只要一周时间就出问题，就必然是产品本身有严重质量缺陷。《消费者权益保护法》早已明确规定，商品不符合质量要求的，消费者有权利要求退换，商家没有任何资格在退换维修上附加"必须多花钱"的不合理条件。

这里必须点出监管态度的鲜明转变。

当前多地市场监管部门、消保委均已明确对黄金消费领域的"一口价不透明""置换规则模糊""强制加价换货"等问题亮剑，正在开展专项整治行动，对各类违法违规行为"零容忍、严查处"。

换句话说：监管这次是真金白银地站在了消费者这边。

作为消费者，现在该怎么办？

1. 第一时间锁定证据链。发现质量问题马上拍照、录视频，把首饰本身的瑕疵、购买票据、与商家的沟通记录统统留存下来。不要听对方口头承诺，要留下白纸黑字。

2. 拒绝"换货先加价"的霸王逻辑。质量问题要求退换维修，商家不得附加任何额外费用，这是法律底线。

3. 直接拨打12345或12315，这是目前最有力的"维权直通车"。

别听商家瞎忽悠。金镯子出现质量问题是它自己的"锅"，不是你"佩戴不当"就能搪塞过去的。硬气起来，别让不良商家得寸进尺。 金镯佩戴凹陷商家加价近6000元换货