全日本打工人最离不开的老头，走了

日本7-Eleven创始人铃木敏文去世，享年93岁。他曾带领品牌成为全球便利店传奇，全球销售额达5.5万亿日元、门店6.5万家，却在2016年离职后迅速衰落：日本被同行反超，中国门店不足2000家，美国计划关闭645家，根源正是忘了他“对手是顾客需求”的初心。

从出版社跨界零售的门外汉，到用统计学和心理学颠覆行业的“便利店之父”，20件小事藏着他的经营密码——比如把免费目录改成13万册收费杂志，坚持卖“不可能”的饭团。这些细节或许能让你明白，商业如何真正改变世界的温度。