桂林阳朔,女游客去一家店吃粉,她发现同样二两米粉,本地人口音要7块钱,外地人口音要13元,米粉在配料和份量上没有区别,女游客提出质疑,不料老板却叫嚣:东西是我的,我想怎么卖就怎么卖,女游客反手一个操作,老板傻眼。
事发当天,游客小林(化名)走进一家米粉店,操着标准普通话点了一碗二两锅烧米粉。
扫码付款时,她看到支付界面跳出的13元,心里愣了一下。
在她的印象里,桂林米粉的价格普遍不高,二两粉大多在七八元上下。
她没多想,只当是景区附近的正常溢价,找了个位置坐下。
没过多久,邻桌的本地阿姨用桂林方言点了一碗和她一模一样的米粉,付款时却只付了7元。
小林心里的疑惑瞬间翻了个倍,她不动声色地观察起来。
两碗粉的分量、锅烧肉片的数量、配菜和汤底,完全没有任何区别。
她又留意了其他顾客,发现凡是用本地口音点餐的,价格都是7元。
而像她一样说普通话的游客,无一例外都付了13元。
一碗粉,仅仅因为口音不同,差价就高达6元,这分明是赤裸裸的“阴阳菜单”。
小林压着怒火,她指着自己的粉和邻桌阿姨的粉,向老板提出质疑:老板,为什么我和阿姨点的一模一样的粉,我付13元,她付7元?
老板先是一愣,随即露出不耐烦的神色,语气也冲了起来:她是本地人,熟客,当然便宜。你是游客,又不常来,收13元怎么了?
小林反问:那你店里的菜单上,怎么没有标明本地人价和游客价?
老板被问得哑口无言,索性耍起了无赖,拍着柜台叫嚣:东西是我的,我想怎么卖就怎么卖!本地人天天来吃,你们外地人天天来吗?我给熟客优惠,关你什么事?
这番理直气壮的宰客言论,彻底点燃了小林的怒火。
她没有像其他游客一样自认倒霉,反而冷静地拿出手机,开启了录像模式,对着菜单、两碗粉、支付记录和老板本人,清晰地记录下了全过程。
老板见状,不仅没收敛,反而变本加厉地放狠话:你拍也没用,我就是这么卖的,有本事你去告我!
小林没有和他争吵,而是在镜头前清晰地说道:大家都看到了,这家店存在严重的价格歧视,对本地人和游客区别定价,而且菜单上没有任何相关说明。
说完,她当场拨打了12315投诉热线,将店名、地址、现场情况和老板的言论,一字不落地反馈给了工作人员。
女子一系列操作反而让嚣张的老板慌了神。
很快,当地市场监管部门的工作人员就赶到了现场。
小林早已把完整的视频、支付凭证、两碗粉的对比照片,以及和老板的对话录音整理好了证据链。
面对确凿的证据,老板之前的嚣张气焰瞬间消失,开始支支吾吾地辩解,说自己只是随口说说,没有故意宰客。
但视频里他那句“我想怎么卖就怎么卖”,早已成了无法抵赖的铁证。
工作人员当场对店铺进行了检查,发现店里的菜单标价不全,也没有任何针对不同消费者的价格说明,完全违反了明码标价的规定。
更关键的是,这种“口音定价”的模式,属于典型的价格歧视,已经触碰了法律红线。
随后,市场监管局对该店立案调查,并责令其立即停业整顿,退还小林多收的6元差价。
《价格法》第14条规定:经营者不得对具有同等交易条件的消费者实行价格歧视。
本地人和游客买的是完全相同的二两米粉,分量、配料、服务完全一样,唯一的区别只是“是不是本地人”,这就是法律明确禁止的价格歧视。
这种价格欺诈行为,最高可处50万元以下的罚款,情节严重的还会吊销营业执照。
嚣张的老板不仅没能“想怎么卖就怎么卖”,反而面临着严厉的处罚,还被全网曝光,店铺的口碑彻底崩塌。
小林的维权视频在网络上迅速发酵,短短几天就冲上热搜,收获了数百万点赞。网友们纷纷为她的清醒和理智点赞,直呼“这才是教科书式的维权”。
商家的定价自由,从来都不是建立在欺诈和歧视之上的。所谓的“我想怎么卖就怎么卖”,不过是对法律的无知和对消费者权益的漠视。
面对宰客行为,自认倒霉只会让商家变本加厉,而保留证据、依法维权,才是最有效的反击。
对此,大家怎么看?


