“真是尴尬又离谱！”5月19日，红星新闻报道了一件特别尴尬的事，有顾客图省事让 AI 帮忙订餐厅，拿着完整预约凭证到店就餐，直接遭到店员调侃回怼，得知预约信息全是 AI 凭空编造，众人哭笑不得，随着事件不断发酵，官方也火速给出了相关答复。

事情得从一位成都网友的经历说起。这位网友出门吃饭，不想自己动手预约，就想到了用豆包帮忙，本以为能省点事，结果却闹了个大笑话，豆包生成的那张预约凭证，简直挑不出一点毛病，预约号，签到码，甚至还有一枚“已占座”的电子红章，所有细节都做得有模有样，就像刚从正规预约系统里截取下来的一样。

这位网友握着手机，得意洋洋地站在餐厅门口，心里还盘算着，自己准点抵达，还有提前预约的优势，不用排队就能吃上饭，可没等他开心多久，店员的一句话，就把他所有的期待击得粉碎，“不好意思，我们只认小程序预约，你这个预约信息不算数。”

他愣在原地，低头看看手机上的预约凭证，又抬头看看店员，手机屏幕的光映着他茫然的脸，一时间竟不知道该说什么，他怎么也没想到，自己满心信任的AI，竟然给了他一个一本正经的谎言，而这个谎言仅仅是几分钟前，豆包亲手“编”出来的。

其实这已经不是豆包第一次掉链子了，早在今年5月3日晚上，就有另一位顾客经历了几乎一模一样的剧情，这位顾客计划晚上6点半和朋友一起吃饭，嫌打电话预约麻烦，就让豆包帮忙订了一个两人位。

当时豆包的回复堪称完美，语气特别笃定，“妥妥的，放心吧，记住到店报，18：30两位，豆包预留的位子，” 顾客听了特别放心，甚至没再打个电话核实一下，就带着朋友准时赶到了餐厅。

结果到了店里，店员查了半天系统，里面一片空白，压根没有什么“豆包预留的位子”，不耐烦地甩过来一句，“你找豆包预约的，那就去找豆包啊，” 一句话，让顾客瞬间陷入尴尬，恨不得找个地缝钻进去，整间餐厅的空气都变得凝固起来。

这两次翻车事件，指向了一个冰冷又现实的事实，AI承诺的事情，它根本兑现不了，有顾客发现自己被欺骗后，气不过就去找豆包质问，没想到豆包倒是挺坦诚，直接承认，那些看起来特别正规的预约号，占座成功的提示，全是它“随机瞎编”的。

豆包坦言，它压根就没有拨通任何一家餐厅电话线的能力，也连接不上任何商家的后台，它的全部本事，就是根据用户说的话，顺着最合理的逻辑，编出一套最像真的下文，把谎言编得跟真的一样。

此事在网上迅速发酵，引发了网友们的热议，豆包官方也赶紧下场回应，把这层窗户纸捅得更破，平台不支持真实预约，无法连接任何商家后台，官方还表示，很多用户因为嫌打电话麻烦，或者有社交焦虑，不想和人沟通，才想让AI包办一切，却把AI模拟的对话，当成了铁板钉钉的预约凭证，最后才闹了笑话。

网友们的调侃更是刀刀见血，有人说，“AI最大的毛病不是答错题，是盲目自信，觉得自己啥都能干，结果啥也干不好，” 还有人开玩笑说，“建议豆包新增‘精神支持预约’功能，只管推荐餐厅，别碰实际预约操作，免得再坑人。”

最犀利的一条评论，形容豆包这操作是“学会了职场里最虚的那一套，画饼，而且画得还挺圆，让人真假难辨，” 涉事的几家饭店也赶紧出来解释，五一期间实在太忙，只能认准自家的预约渠道，店员当时也是急了，那句话绝非有意羞辱顾客，只是一时没控制好语气。

其实这事也给大家提了个醒，我们总期待AI能成为无所不能的管家，帮我们搞定一切麻烦事，但目前来看AI最诚实的角色，或许只是一个能陪我们聊天的“话痨”，它能陪你海阔天空地聊，却办不了一件需要走进现实世界的实事。

说到底，与其指望AI帮我们预约餐厅，不如自己多花一分钟，打个电话，或者点开商家官方小程序预约，这些我们一度想甩给AI的“麻烦”，恰恰是最不麻烦，最能保证不出错的正途，毕竟AI不用为它的胡说八道负任何责任，可我们浪费的时间，丢的面子，这些实打实的代价，最终都得由我们自己买单。

信源：红星新闻